दिसंबर 2022 में पूरी दुनिया ने मेस्सी के विश्व कप जीतने का जश्न मनाया। इस गर्मी में हर कोई उसे धोखेबाज और खलनायक कह रहा है (खैर, ज्यादातर वे लोग जो कभी फुटबॉल नहीं देखते और किशोर)।
मैंने जीवनभर फुटबॉल देखा है (इसलिए यह मेरे लिए एक संवेदनशील विषय है), और मैं पेशे से नैरेटिव गढ़ता हूँ। मार्केटिंग, पोजिशनिंग, लोगों को चीजों के बारे में कुछ महसूस कराना। मुझे पता है कि जनमत को बदलने में कितना खर्च आता है, अंदर से काम कैसा दिखता है। यह लेख एक विश्लेषण है: ये अभियान कैसे शुरू होते हैं, कैसे फैलते हैं, ये आपके दिमाग पर क्यों काम करते हैं, और अगला अभियान क्यों बहुत तेजी से चलेगा।
चरण एक: उलटफेर
चार साल पहले, लगभग पूरी फुटबॉल दुनिया चाहती थी कि मेस्सी विश्व कप जीते। जब उसने आखिरकार जीत लिया, तो यह खेल में अब तक देखे गए सबसे महान करियर में से एक का सही अंत जैसा लगा।
चार साल बाद, सोशल मीडिया ने किसी तरह उसे खलनायक बना दिया है।
तब और अब के बीच, मैदान पर लगभग कुछ भी नहीं बदला। रेफरी का फैसला काफी हद तक वही है, टीम में ज्यादातर वही खिलाड़ी हैं, और मेस्सी वही आदमी है जो वही फुटबॉल खेल रहा है। लगभग हर चर स्थिर रहा, फिर भी जनमत पूरी तरह से उलट गया।
एकमात्र चीज जो वास्तव में बदली, वह थी वितरण परत: इंस्टाग्राम और टिकटॉक के पीछे के एल्गोरिदम, और जिसने भी तय किया कि इस चक्र में मेस्सी-एक-खलनायक के एडिट्स पिछली बार के मेस्सी-एक-दिग्गज के एडिट्स की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करते हैं।
चरण दो: एक अभियान कैसे शुरू होता है
ये चीजें शायद ही कभी सीधे झूठ से शुरू होती हैं। ये आमतौर पर किसी वास्तविक चीज से शुरू होती हैं। एक फाउल जिसमें से बिल्डअप काट दिया गया हो। एक रेफरी का फैसला बिना उस रीप्ले के जो इसे समझाता हो। एक क्लिप जो तकनीकी रूप से सटीक है, लेकिन पूरी तरह से अलग कहानी बताने के लिए पर्याप्त संदर्भ गायब है।
फिर एल्गोरिदम संभाल लेता है। हजारों संस्करण ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, जिन्हें सबसे अधिक जुड़ाव मिलता है वे बच जाते हैं, और बाकी सब गायब हो जाता है। कुछ समय बाद, बचे हुए क्लिप अलग-अलग पलों की तरह महसूस नहीं होते और चर्चा के विषय बनने लगते हैं। अंततः, वे "सामान्य ज्ञान" बन जाते हैं।
मेरे दोस्त जो एक भी मिडफील्डर का नाम नहीं बता सकते थे, उन्हें अचानक उसी समय मेस्सी से नफरत हो गई।
एक MIT अध्ययन ने ग्यारह वर्षों की अवधि में ट्विटर पर लगभग 3 मिलियन लोगों द्वारा साझा किए गए लगभग 126,000 दावों को देखा। उन्होंने जिस भी श्रेणी का अध्ययन किया, उसमें झूठी कहानियाँ सच्ची कहानियों की तुलना में अधिक दूर, तेज, गहराई और व्यापक रूप से फैलीं। औसतन, सच को 1,500 लोगों तक पहुँचने में लगभग छह गुना अधिक समय लगा, जबकि झूठ के रीट्वीट होने की संभावना 70% अधिक थी।
यह देखना मुश्किल नहीं है कि क्यों। आक्रोश, संघर्ष और आश्चर्य सटीकता की तुलना में ध्यान खींचने में बस बेहतर हैं।
चरण तीन: भुगतान की गई परत
बहुत कुछ जो जैविक प्रशंसक सामग्री जैसा दिखता है, वह वास्तव में जैविक नहीं है।
मैं स्पष्ट रूप से यह आरोप नहीं लगाने जा रहा हूँ कि वर्तमान लहर को कौन वित्तपोषित कर रहा है, लेकिन इसी खिलाड़ी के साथ पहले भी कुछ ऐसा ही हुआ था और इसके बारे में पुलिस छापेमारी हुई थी:
दूसरी ओर, मेटा 2017 से समन्वित अप्रामाणिक व्यवहार पर त्रैमासिक हटाने की रिपोर्ट प्रकाशित कर रहा है, एक बार में हजारों फर्जी खातों, पेजों और समूहों को हटा रहा है, और शोधकर्ताओं ने हाल ही में फेसबुक और एक्स पर लगभग 1,500 फर्जी खाते चलाने वाले एक ऑपरेशन का मानचित्रण किया। पेशेवर रूप से ऐसा करने से मैं आपको बता सकता हूँ कि समन्वित नैरेटिव अभियान एक सामान्य, उबाऊ मद है: सामग्री कैलेंडर, संपादन टीमें, क्रिएटर नेटवर्क, बीजारोपण वाले चर्चा बिंदु। इसी तरह उत्पाद लॉन्च होते हैं, टोकन पंप होते हैं, प्रतिष्ठाएँ बनती और बिगड़ती हैं। खेल कभी भी इससे अछूता नहीं रहा।
चरण चार: यह आपके दिमाग पर क्यों काम करता है
1922 में, वाल्टर लिपमैन ने Public Opinion में तर्क दिया कि लोग सीधे वास्तविकता पर प्रतिक्रिया नहीं देते। वे "अपने दिमाग में चित्रों" पर प्रतिक्रिया देते हैं। वह अखबारों के बारे में लिख रहे थे। आज वे चित्र पंद्रह सेकंड के क्लिप हैं जो एल्गोरिदम द्वारा चुने जाते हैं।
मनोवैज्ञानिक इसके एक हिस्से को भ्रामक सत्य प्रभाव कहते हैं, जो मनोविज्ञान में सबसे अधिक बार दोहराए गए निष्कर्षों में से एक है। अध्ययनों से पता चला है कि किसी दावे को एक बार देखने मात्र से लोगों के बाद में इसे सच मानने की संभावना बढ़ जाती है, भले ही वह झूठा हो। यह प्रभाव दिनों तक रह सकता है, फैक्ट-चेक लेबल से बच जाता है, और तब भी दिखाई देता है जब दावा किसी ऐसी चीज़ का खंडन करता है जो लोग पहले से जानते हैं।
यही कारण है कि ये अभियान एक भी वायरल एडिट पर निर्भर नहीं करते। एक क्लिप शायद ही कभी किसी का मन बदलती है। दर्जनों समान क्लिप, दिनों या हफ्तों में दोहराए जाने से, धीरे-धीरे परिचित हो जाते हैं। अंततः वे कुछ ऐसा महसूस होना बंद कर देते हैं जो आपको बताया गया था और कुछ ऐसा महसूस होने लगता है जिस पर आप हमेशा से विश्वास करते थे। यही उन्हें इतना प्रभावी बनाता है।
चरण पांच: नियंत्रण समूह
फुटबॉल उन कुछ चीजों में से एक है जो लगभग पूरी तरह से दस्तावेजित है। ऑनलाइन बीस साल के मैच, इंटरव्यू और क्लिप उपलब्ध हैं। लोगों द्वारा किए गए लगभग हर दावे को एक मिनट से भी कम समय में जांचा जा सकता है।
और फिर भी, नैरेटिव ने सबूतों को हरा दिया।
यही इसे इतना दिलचस्प बनाता है। अगर जनमत इतना नाटकीय रूप से इतिहास के सबसे दस्तावेजित फुटबॉलर के आसपास बदल सकता है, तो कल्पना करें कि उन क्षेत्रों में यह कितना आसान है जहां अधिकांश लोग अपने लिए कुछ भी सत्यापित नहीं कर सकते। राजनीति, युद्ध, बाजार, यहां तक कि स्वास्थ्य। उन मामलों में, आप आमतौर पर घटनाओं के किसी और के संस्करण पर भरोसा कर रहे होते हैं।
चरण छह: त्वरण
उपरोक्त सब कुछ महंगा हुआ करता था। बड़े पैमाने पर नैरेटिव चलाने का मतलब था स्टूडियो, संपादक, मीडिया खरीद और वितरण संबंध। यही कारण है कि यह प्लेबुक ज्यादातर सरकारों और बड़े निगमों की थी।
वह बाधा गायब हो रही है।
न्यूजगार्ड ने मई 2023 में 49 AI-जनित समाचार साइटों की गणना की। दिसंबर तक 614 थीं। आज वे 3,000 से अधिक AI सामग्री फार्मों को ट्रैक करते हैं, जिनमें हर महीने सैकड़ों और जुड़ रहे हैं।
अब उसी प्लेबुक की कल्पना करें एक ऐसी दुनिया में जहां विश्वसनीय एडिट बनाने की लागत लगभग कुछ भी नहीं है।
जिसमें पहले साल लगते थे, वह अब हफ्तों में हो सकता है, और जल्द ही शायद दिनों में।
मेस्सी के बारे में बिल्कुल चिंता नहीं है। वह ठीक रहेगा। उसके पास हर महत्वपूर्ण ट्रॉफी है और उसके पीछे दो दशकों का फुटेज है।
जो मुझे चिंतित करता है वह बाकी सब कुछ है। अगर इंटरनेट इतिहास के सबसे दस्तावेजित फुटबॉलर की प्रतिष्ठा को नया आकार दे सकता है, तो कल्पना करें कि यह उन स्थितियों में क्या कर सकता है जहां लोगों को जांचने के लिए बीस साल का फुटेज नहीं है। राजनीति, युद्ध, व्यवसाय, या ऐसे लोग जिनके बारे में आपने कभी सुना भी नहीं है। उन मामलों में, नैरेटिव अक्सर एकमात्र संस्करण बन जाता है जो अधिकांश लोग कभी देखते हैं।
