Hoje, 1º de junho, a Mercari fez este anúncio. Eu imaginava que uma empresa como essa acabaria aparecendo no Japão, mas aconteceu mais cedo do que esperava. Como era de se esperar da Mercari.
https://x.com/mercari_inc/status/2061238942486417556?s=20
Gostaria de escrever alguns pensamentos com base nisso. Parece haver implicações para muitas empresas diferentes.
1. IA não é mais só sobre introdução de ferramentas, mas uma questão de "Redesenhar o Sistema Operacional Organizacional"
Para muitas empresas, a IA ainda está na fase de "distribuir e fazer as pessoas usarem ferramentas convenientes." No entanto, acho que a Mercari está fazendo uma distinção de que "o uso individual acabou; o próximo passo é o mecanismo organizacional em si."
Mesmo que a velocidade do trabalho aumente com a IA, se os fluxos de aprovação e as estruturas organizacionais permanecerem antiquados, eles se tornam gargalos — um fenômeno que se aplica a outras empresas também. Sim, de fato.
2. A transformação para se a responsabilidade pela IA e RH estiverem separadas
O comunicado à imprensa afirma explicitamente algo como "como a estratégia de IA e a estratégia de RH tinham líderes diferentes, a reforma estrutural e a promoção da IA estavam estruturalmente fragmentadas." Isso sugere que, em muitas empresas, a promoção da IA é feita pelos departamentos de TI ou Transformação Digital, enquanto a organização e avaliação são feitas pelo RH, o que pode ser uma causa para a falta de progresso.
Embora ter uma pessoa acumulando ambas as funções não seja necessariamente a única resposta certa, o design da colaboração entre as duas certamente será um ponto de discussão para outras empresas que seguirem o exemplo.
3. A sequência de preparar a base antes de "testar" é útil
No caso da Mercari, em vez de uma reforma repentina em toda a empresa, eles seguiram esta sequência:
1) Estabelecer uma equipe dedicada de cerca de 100 pessoas
↓
2) Desconstruir processos de negócios para visualizar o potencial de integração de IA
↓
3) Estabelecer governança de IA (regras e controle)
↓
4) Alcançar 100% de taxa de uso
O fato de estarem fornecendo resultados numéricos (como um aumento de 1,9x no volume de desenvolvimento) também parece útil como material persuasivo tanto interna quanto externamente.
4. A abordagem dos "departamentos de RH se transformarem primeiro"
Isso mostra uma sequência onde o próprio departamento de RH primeiro se torna um profissional proficiente no uso de IA antes de implementá-la em toda a empresa. Isso é sugestivo como um controle contra situações em que o departamento promotor não está usando a ferramenta. Sinceramente, se o RH não está mexendo com IA, nada pode ser feito. Eles nem conseguem entrar na discussão.
5. Pontos para o redesenho dos sistemas de avaliação baseados em IA
O comunicado à imprensa também menciona a criação de um "mecanismo para avaliar adequadamente indivíduos e equipes que produzem resultados impressionantes com IA." Como refletir o aumento de produtividade proveniente da IA na avaliação e na remuneração é uma área que muitas empresas ainda não prepararam. É um desafio inevitável.
6. Mensagem competitiva no mercado de recrutamento
Lendo isso junto com a página de recrutamento, fica clara a postura deles de receber talentos nativos em IA, ostentando uma "base de produto de 23 milhões de usuários + ambiente de IA de ponta." Os campos de entrada na página de registro do evento também são muito voltados para o recrutamento (como esperado). Para outras empresas que desejam contratar talentos semelhantes, pensei que essa jogada forçaria uma revisão do ambiente, remuneração e avaliação que oferecem.
Pessoalmente, acho que "CTO → CHRO" é possível, mas o contrário é impossível (extremamente difícil), então pensei que é um tópico que também influenciará as perspectivas de carreira dos profissionais de RH.
