หลังจากที่ดุลูกน้อง รุ่นน้อง หรือลูกของตัวเองแล้ว คุณเคยนั่ง "ทบทวนคนเดียว" ระหว่างทางกลับบ้านหรือตอนนอนบนเตียงไหม?
"ฉันพูดมากไปหรือเปล่า?" "แต่ถ้าไม่พูด เขาก็ไม่เข้าใจ"
ฉันรู้ดีถึงความรู้สึกหนักอึ้งในยามค่ำคืนนั้น
หลายคนเชื่อว่า "การดุทำให้คนดีขึ้น"
แต่ผลการวิเคราะห์ชื่อดังที่รวบรวมผลวิจัย 607 ชิ้น (Krueger et al., มหาวิทยาลัยโคลัมเบีย, 1996) แสดงผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ ในกว่า 38% ของกรณี การให้คำติชม เช่น การตักเตือนหรือชี้ข้อผิดพลาด กลับทำให้ผลงานของผู้รับลดลง
เกือบครึ่งหนึ่งของการดุทั้งหมดให้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม
แล้วอะไรคือสิ่งที่ทำให้แตกต่าง?
ในย่านกินซ่ามา 30 ปี ฉันได้เห็น "ช่วงเวลาแห่งการดุ" นับไม่ถ้วน ทั้งผู้บริหารระดับสูงที่ตักเตือนลูกน้องในคลับ และความผิดพลาดของฉันเองในฐานะ "แม่" ที่ดุสาวๆ
และฉันพูดได้อย่างมั่นใจว่า ผู้หญิงที่มีศักดิ์ศรีไม่ได้แค่รู้จักคำพูดที่แข็งกร้าว ก่อนที่เธอจะดุ เธอตัดสินใจแล้วว่าเธอจะ ไม่ ทำอะไร
ฉันอยากให้คนที่คิดว่า "ฉันไม่ใช่คนประเภทที่โกรธเป็นเรื่องเป็นราว เรื่องนี้คงไม่เกี่ยวกับฉัน" ได้อ่าน บทความนี้ไม่ใช่เกี่ยวกับวิธีโกรธ แต่มันคือการปกป้องความสัมพันธ์กับคนที่สำคัญ
ฉันได้สรุปเป็นห้าข้อที่ backed by ข้อมูลงานวิจัย เมื่อคุณอ่านจบ มุมมองของคุณต่อคำว่า "ดุ" จะเปลี่ยนไป
1. อย่าดุทันที ณ ที่เกิดเหตุ
วิถีการดุของผู้หญิงที่มีศักดิ์ศรีเริ่มต้นก่อนที่การดุจะเริ่มขึ้นเสียอีก เธอจะไม่เอ่ยปากในวินาทีที่รู้สึกหงุดหงิด
เรามักได้ยินว่า "ปล่อยความโกรธออกมาดีกว่าอัดไว้"
อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ถูกพิสูจน์แล้วว่าไม่จริงจากการทดลอง
ในการทดลองที่ตีพิมพ์ในวารสารจิตวิทยาสังคมในปี 2002 โดย Bushman แห่งมหาวิทยาลัย Iowa State (นักจิตวิทยาที่ศึกษาเรื่องความโกรธและความก้าวร้าว) พฤติกรรมของอาสาสมัคร 600 คนทันทีหลังจากที่โกรธถูกนำมาเปรียบเทียบ
กลุ่มหนึ่งตีกระสอบทรายขณะคิดถึงคนที่โกรธ อีกกลุ่มนั่งเงียบๆ สองนาทีโดยไม่ทำอะไรเลย
กลุ่มที่ระบายความโกรธมีระดับความโกรธและความก้าวร้าวตามมาสูงที่สุด กลุ่มที่สงบที่สุดคือกลุ่มที่ไม่ทำอะไรเลย
ความโกรธไม่ได้หายไปเมื่อคุณระบายมันออกมา ยิ่งแสดงออกมากเท่าไหร่ มันก็ยิ่งเพิ่มพูนมากขึ้นเท่านั้น
ตอนที่ฉันยังเด็ก ฉันไม่รู้เรื่องนี้ ครั้งหนึ่งฉันเคยดุสาวคนหนึ่งด้วยอารมณ์ชั่ววูบ และรอยยิ้มของเธอก็หายไปตั้งแต่วันรุ่งขึ้น ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าสิ่งที่ฉันระบายออกไปไม่ใช่แค่ความโกรธ แต่เป็นความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเธอ
การตำหนิที่ขับเคลื่อนด้วยความโกรธไม่ใช่การชี้แนะ แต่เป็นการระบาย และการระบายก็เหมือนการเติมเชื้อเพลิงลงในกองไฟ
▶ วิธีปฏิบัติ
- เมื่อรู้สึกหงุดหงิด แค่พูดว่า "เดี๋ยวค่อยคุยกันนะ" การดุสามารถรอได้จนกว่าความโกรธจะเย็นลง
- เมื่อรู้สึกอยากพูดออกไป ให้รอสองวินาทีในใจ การไม่ทำอะไรเลยคือวิธีที่ดีที่สุดในการดับไฟ
2. อย่าดุต่อหน้าผู้อื่น
แม้ว่าเนื้อหาของการดุจะถูกต้อง แต่ถ้าสถานที่ผิด ทุกอย่างก็พัง
ไม่มีใครเคยรู้สึกสดชื่นเมื่อได้เห็นคนอื่นถูกดุต่อหน้าทุกคน แค่ได้ดูก็ทำให้หัวใจของเราหดหาย
อันที่จริง ความรู้สึกนั้นสะท้อนอยู่ในตัวเลข
ในการทดลองที่ตีพิมพ์ในวารสารพฤติกรรมองค์กรในปี 2009 โดย Porath et al. แห่งมหาวิทยาลัย Southern California (นักวิชาการด้านการจัดการที่ศึกษาความหยาบคายในที่ทำงาน) พวกเขาวัดประสิทธิภาพการทำงานของผู้ที่ได้เห็นคนอื่นถูกตำหนิ
คนเหล่านี้ไม่ใช่คนที่ถูกดุ พวกเขาเป็น 74 คนที่แค่ดูอยู่เฉยๆ
ถึงกระนั้น จำนวนคำตอบที่ถูกต้องในเกมปริศนาคำศัพท์ลดลงจาก 5.79 เป็น 4.82 และจำนวนไอเดียที่สร้างได้ลดลงจาก 9.74 เป็น 7.88
พิษของการตำหนิไม่ได้แพร่กระจายไปยังเฉพาะคนที่ถูกดุ แต่ไปถึงทุกคนที่อยู่ตรงนั้น
ในย่านกินซ่า สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจน ซีอีโอที่มาคลับกับลูกน้องอาจตะคอกใส่พวกเขาที่โต๊ะ ในวินาทีนั้น อากาศรอบโต๊ะก็เยือกแข็ง และสีหน้าของสาวๆ ก็แข็งทื่อ
ในทางกลับกัน คนระดับท็อปอย่างแท้จริงจะไม่ทำอะไรนอกจากสนับสนุนลูกน้องในคลับ ถ้าต้องมีการแก้ไขอะไร มันจะเกิดขึ้นในวันถัดไป ที่ออฟฟิศ แบบตัวต่อตัว
การดุในที่สาธารณะทำลายคนสิบคนในขณะที่พยายามแก้ไขคนเดียว
▶ วิธีปฏิบัติ
- เมื่อมีคำเตือน ให้เปลี่ยนสถานที่โดยพูดว่า "ขอคุยหน่อยได้ไหม?" อาจเป็นที่โถงทางเดินหรือหน้าห้องน้ำ สิ่งสำคัญคือการอยู่แบบตัวต่อตัว
- ในทางกลับกัน ให้ชมเชยต่อหน้าผู้อื่น จำไว้ว่า: "ชมในที่สาธารณะ ดุในที่ส่วนตัว"
3. ดุที่การกระทำ ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
ทีนี้ มาพูดถึงคำพูดกัน ผู้หญิงที่มีศักดิ์ศรีจะไม่ใช้ "คุณ" เป็นประธานเมื่อดุ
แทนที่จะพูดว่า "คุณเป็นคนเลอะเทอะ" เธอจะดุที่ "การมาสายในวันนี้" เธอดุที่การกระทำ ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล
มีการทดลองที่น่าสนใจที่แสดงให้เห็นว่าความแตกต่างนี้ใหญ่แค่ไหน
ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารจิตวิทยาพัฒนาการในปี 1999 โดย Dweck et al. แห่งมหาวิทยาลัย Stanford (นักจิตวิทยาระดับโลกที่เชี่ยวชาญด้านการวิจัย "กรอบความคิด") พวกเขาเปรียบเทียบคำพูดที่พูดกับเด็กก่อนวัยเรียน 67 คนในสถานการณ์ที่ล้มเหลว
เด็กที่ถูกดุที่บุคลิกภาพ ("ฉันผิดหวังในตัวเธอ") เริ่มประเมินตัวเองว่า "ไม่ใช่เด็กดี ไม่ฉลาด" และความพากเพียรในการลองทำภารกิจต่อไปลดลงอย่างมาก เด็กที่ถูกตักเตือนเกี่ยวกับการกระทำ ("ลองคิดหาวิธีอื่นดู") ไม่ท้อแท้และกลับเริ่มคิดหาทางแก้ไขด้วยตัวเอง
ความล้มเหลวเดียวกัน ผู้ใหญ่คนเดียวกัน ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือทิศทางของคำพูด
ผู้ใหญ่ก็เหมือนกันทุกประการ เมื่อฉันดุสาวๆ ในคลับ ฉันตัดสินใจที่จะโฟกัสที่ "การกระทำนี้ วันนี้" ถ้าคำพูดเช่น "ตลอดเลย", "ยังไงก็เถอะ" หรือ "นั่นแหละ" กำลังจะออกจากปากฉัน ฉันจะไม่ดุในวันนั้น
ถ้าคุณดุที่การกระทำ คนๆ นั้นจะเติบโต ถ้าคุณดุที่บุคลิกภาพ คนๆ นั้นจะปิดกั้นตัวเอง
▶ วิธีปฏิบัติ
- ก่อนดุ ให้ตรวจสอบประธาน ถ้ามันกำลังจะขึ้นต้นด้วย "คุณเป็น..." ให้เปลี่ยนเป็น "การ [การกระทำ] ของวันนี้..."
- แบนคำว่า "ตลอดเลย", "ยังไงก็เถอะ" และ "ทำไม" ในวินาทีที่คุณรวบรวมอดีตเข้าด้วยกัน มันจะกลายเป็นการโจมตีตัวบุคคล ไม่ใช่การชี้แนะ
4. ไม่ใช่ความดังของเสียง แต่เป็นอุณหภูมิ
หลังจาก "จะพูดอะไร" ก็มาถึง "จะพูดอย่างไร" และอันที่จริงแล้ว สิ่งหลังไปถึงอีกฝ่ายก่อน
มีการศึกษาที่สามารถทำนายได้ว่าศัลยแพทย์คนไหนถูกฟ้องร้อง โดยอาศัยแค่เสียงของพวกเขาเท่านั้น
ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสารศัลยกรรมในปี 2002 โดย Ambady et al. แห่งมหาวิทยาลัย Harvard (นักจิตวิทยาสังคมที่ศึกษาความประทับใจแรก) พวกเขาตัดคลิปเสียง 10 วินาทีจากการสนทนาระหว่างศัลยแพทย์กับคนไข้ และให้ผู้คนประเมินแค่น้ำเสียงโดยไม่รู้เนื้อหา
ผลปรากฏว่า หมอที่มี "แฝงอำนาจ" ในเสียงมากกว่า มักจะเป็นคนที่เคยถูกฟ้องร้องจริงๆ
มันไม่ใช่เนื้อหาของคำพูด มันคืออุณหภูมิของเสียงในเวลาแค่ 10 วินาที
คนเราตัดสินว่าอีกฝ่ายเป็นมิตรหรือศัตรูจากน้ำเสียง ก่อนที่จะเข้าใจเนื้อหา ไม่ว่าคำเตือนจะถูกต้องแค่ไหน ทันทีที่มันถูกวางบนน้ำเสียงที่แสดงอำนาจ หูของผู้ฟังก็จะปิด
ใน 30 ปีในย่านกินซ่า ฉันได้เห็นวิธีการดุมากมาย คำพูดของคนที่ขึ้นเสียงจะทำให้คนเคลื่อนไหวในชั่วขณะ แต่คนไม่ยอมอยู่ คำพูดของคนที่พูดเบา ต่ำ และช้า จะคงอยู่เป็นปีในฐานะ "สิ่งที่ถูกบอกไว้เมื่อตอนนั้น"
ฉันเองก็เป็นแบบนั้น และฉันก็เห็นมันหลายครั้ง...
เสียงดังทำให้เคลื่อนไหวในชั่วขณะ เสียงเบาอยู่ในหัวใจ
▶ วิธีปฏิบัติ
- เมื่อดุ ให้พูดต่ำกว่าและช้ากว่าปกติหนึ่งระดับ คิดถึงความเร็วและความดังว่าเป็นเทอร์โมมิเตอร์วัดความโกรธ
- กำหนดคำแรกของคุณ การเริ่มต้นด้วย "มีแค่เรื่องเดียวที่อยากบอก" จะทำให้เสียงของคุณเบาลงโดยธรรมชาติ
5. อย่าผสมผสานการดูถูก
สุดท้าย จุดที่สำคัญที่สุด การดุไม่ได้ทำลายความสัมพันธ์ สิ่งที่ทำลายความสัมพันธ์คือ "การมองลง" ที่ถูกผสมเข้าไป
การดุพร้อมกับถอนหายใจ การหัวเราะเยาะแล้วพูดว่า "บอกแล้วไง" การฟังด้วยสีหน้ารำคาญโดยไม่สบตา
Gottman et al. แห่งมหาวิทยาลัย Washington (ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านความสัมพันธ์ในชีวิตคู่) วิเคราะห์บทสนทนาของคู่รัก 79 คู่และติดตามพวกเขาเป็นเวลา 14 ปี เป็นการศึกษาที่มีชื่อเสียงที่สามารถทำนายได้ว่าคู่ไหนจะหย่าร้างด้วยความแม่นยำ 93% โดยอาศัยสัญญาณในบทสนทนาของพวกเขา
สัญญาณอันตรายที่ถูกอ้างถึงคือ การวิจารณ์ การตั้งรับ การสร้างกำแพง และการดูถูก ในจำนวนนี้ การดูถูก—ทัศนคติที่มองลงมาที่คู่ครอง—ถือเป็นสัญญาณที่ร้ายแรงที่สุด
มันไม่ใช่สิ่งที่คุณพูดเป็นคำพูด แต่มันคือวิธีที่คุณปฏิบัติต่ออีกฝ่ายในท่าทางของคุณ อายุขัยของความสัมพันธ์ถูกตัดสินที่นั่น
คำพูดอันโด่งดังของ Isoroku Yamamoto (ผู้บัญชาการกองเรือผสมที่รู้จักจากคำพูด "จงทำให้เขาเห็นเป็นตัวอย่าง") มีความต่อเนื่อง:
"หากคุณไม่พูดคุยกับพวกเขา ฟังพวกเขา เห็นชอบในตัวพวกเขา และมอบหมายให้พวกเขา คนเราจะไม่เติบโต"
การเห็นชอบเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งในช่วงเวลาของการดุ งานวิจัยสมัยใหม่กำลังตามทันคำพูดจากกว่า 80 ปีที่แล้ว
การดุไม่ได้ทำลายความสัมพันธ์ การมองลงมาที่คนอื่นต่างหากที่ทำลาย
▶ วิธีปฏิบัติ
- ก่อนดุ ให้นึกถึงสิ่งดีๆ หนึ่งอย่างเกี่ยวกับอีกฝ่ายก่อนที่จะอ้าปาก การดูถูกปรากฏบนใบหน้าก่อนที่จะออกมาเป็นคำพูด
- จบด้วยคำพูดของ "ความคาดหวัง" คุณยังดุไม่เสร็จจนกว่าคุณจะพูดว่า "ฉันบอกคุณเพราะฉันคิดว่าคุณทำได้"
สรุป
นี่คือห้าวิธีที่ผู้หญิงมีศักดิ์ศรีใช้ในการดุ:
- อย่าดุทันที ณ ที่เกิดเหตุ — เพราะความโกรธยิ่งเพิ่มพูนเมื่อคุณระบายมันออกมา
- อย่าดุต่อหน้าผู้อื่น — เพราะพิษของการตำหนิแพร่กระจายไปถึงแม้กระทั่งคนที่ดูอยู่
- ดุที่การกระทำ ไม่ใช่ที่ตัวบุคคล — เพราะทิศทางของคำพูดของคุณกำหนดอนาคตของอีกฝ่าย
- เสียงคือเรื่องของอุณหภูมิ ไม่ใช่ความดัง — เพราะคนเราได้ยินน้ำเสียงก่อนเนื้อหา
- อย่าผสมผสานการดูถูก — เพราะการมองลงต่างหากที่ทำลายความสัมพันธ์ ไม่ใช่การดุ
คุณสังเกตไหม?
ทั้งห้าข้อนี้ไม่มีข้อไหนที่ต้องใช้คำพูดที่แข็งกร้าวหรือพรสวรรค์ในการพูดเก่ง
พวกมันล้วนเกี่ยวกับ "สิ่งที่ไม่ควรพูด" และ "สิ่งที่ไม่ควรทำ"
ศักดิ์ศรีไม่ได้หมายถึงการไม่โกรธเลย
ศักดิ์ศรีของคุณแสดงออกในวิธีที่คุณจัดการกับความโกรธ
คุณเปลี่ยนความรู้สึกทางภาษาไม่ได้ในทันที
แต่คุณสามารถเปลี่ยนวิธีที่คุณดุตั้งแต่พรุ่งนี้เป็นต้นไป
ขอให้คำพูดที่คุณใช้ดุกลายเป็นเครื่องรางป้องกันของใครบางคน 🌹
━━━━━━━━━
นี่คือโพสต์ที่ฉัน นาเนะ มามะ นำสิ่งที่เห็นในโลกกลางคืนมาเป็นบทเรียน ฉันจะเขียนต่อไป ดังนั้นโปรดติดตามฉันจากโปรไฟล์ของฉัน การโพสต์แบบ Quote ก็ยินดีต้อนรับมากเช่นกัน 🌹
เนื่องจากฉันได้รับคำขอคำแนะนำมากมายทั้งที่คลับและบนโซเชียลมีเดีย ฉันจึงสร้างซาลอนขึ้นมาเพื่อเป็น [สถานที่สำหรับพบปะและเรียนรู้]
- การเข้าถึงคลับเฉพาะสมาชิกในย่านกินซ่า
- กิจกรรมเน็ตเวิร์กกิ้งรายเดือน
- เนื้อหาการศึกษามากมาย
- ถามคำถามกับนาเนะ มามะได้ไม่จำกัด และอื่นๆ...
มีสิทธิประโยชน์มากมาย ☺️
เข้าร่วมได้ที่นี่ ↓
