- Trong thời gian làm tư vấn, tôi có một đồng nghiệp, anh A-kun, là người được vài sếp lớn yêu thích. Anh ấy luôn được ưu tiên cho những dự án thú vị, được mời đi ăn tối với các nhân vật quan trọng, và thậm chí sau khi ra riêng, anh ấy vẫn liên tục được giới thiệu việc. Anh ấy đang nhận được "sự đối xử đặc biệt" theo nghĩa tích cực.
- Suy cho cùng, được người có quyền lực yêu thích chỉ có lợi: bạn nhận được những công việc dễ thấy thành tích, dễ đánh giá, và kết quả đánh giá hiệu suất của bạn cũng tốt (về mặt lý thuyết, thiên vị là không tốt trong nhân sự, nhưng thế giới vận hành như vậy đấy). Dù nỗ lực như nhau, kết quả bạn nhận được hoàn toàn khác biệt.
- Là một người muốn làm việc hiệu quả (cospa* tốt), "kỹ năng được đối xử đặc biệt" đối với tôi còn đáng giá hơn nhiều so với tư duy logic hay các framework khác. Vì vậy, tôi đã hỏi A-kun bí quyết, và anh ấy đã dạy tôi năm mẹo nhỏ.
- Tôi đã áp dụng năm mẹo này qua nhiều dự án và công ty, và chúng thực sự hiệu quả: tôi là người đầu tiên được gọi cho các dự án khác nhau, được kể những câu chuyện ngoài lề, được cho phép chuyển đến phòng ban mình muốn, được trao quyền quyết định và thẩm quyền, và được giới thiệu dự án ngay cả sau khi ra riêng.
① Sở hữu những kỹ năng hiếm có mà cấp trên cần
- Đầu tiên, bạn cần khiến họ nghĩ, "Người này hữu ích." Từ khóa là "lợi ích" và "tính độc đáo." Nếu bạn làm được công việc họ muốn (lợi ích) và bạn là người duy nhất có thể làm được (tính độc đáo), họ sẽ tự nhiên trân trọng bạn. Dù phong cách làm việc của bạn có hơi thoải mái, họ thà giữ bạn còn hơn mất bạn, vì vậy họ sẽ đối xử đặc biệt với bạn, nghĩ rằng, "Ừ, chắc mình phải chiều theo anh chàng này thôi."
- Trong thời gian làm tư vấn, có một kỹ sư không chào hỏi, đeo tai nghe với khí chất "đừng nói chuyện với tôi", và cư xử khó chịu với các nhân viên khác. Tuy nhiên, anh ấy là một tài năng hiếm có, luôn sửa được các sự cố hệ thống, nên được các sếp bên khách hàng yêu thích và được đánh giá cao trong các dự án.
- Tôi hiểu luận điểm rằng "đó là công việc phụ thuộc vào cá nhân; lẽ ra nó phải được chuẩn hóa." Nhưng trên thực tế, "cá nhân hóa công việc tạo nên cốt lõi của tổ chức" là một chiến lược sinh tồn cho nhân viên bình thường. Bởi vì làm vậy, bạn có thể làm việc tự do hơn và nhận được đãi ngộ tốt hơn.
- Bản thân tôi cũng đã làm việc theo những cách mâu thuẫn. Khi là nhân viên, tôi tập trung vào "làm thế nào để biến công việc quan trọng thành thứ chỉ có tôi mới làm được," nhưng khi là quản lý, tôi lại nói, "Cá nhân hóa là không thể chấp nhận. Vận hành phải được chuẩn hóa và kỷ luật phải được duy trì." Khá hài hước. Nhưng kinh doanh là phải đối mặt với những mâu thuẫn. Nếu các sếp còn mâu thuẫn, tôi nghĩ tôi cũng có quyền như vậy.
- Nếu bạn muốn sống với kiểu "kiếm 10-20 triệu yên, rồi thư giãn và tận hưởng gia đình và thời gian riêng tư," thì việc tạo ra những công việc phụ thuộc vào cá nhân mà cấp trên cần và bán nó với giá của riêng bạn là phương pháp hiệu quả và dễ tái tạo nhất.
② Hành xử theo cách tôn trọng cấp trên
- Tôi đã viết một số điều táo bạo, nhưng một người chỉ nghĩ đến sự thuận tiện của bản thân sẽ không được trân trọng. Bạn chỉ có thể được yêu thích khi cân bằng được sự tôn trọng dành cho cấp trên với tư cách của một nhân viên gương mẫu.
- Nói vậy, nhưng những việc bạn làm rất đơn giản: báo cáo/liên lạc thường xuyên (ngay cả khi không có gì để báo cáo, nó cũng giúp họ yên tâm), báo cáo tin xấu sớm, và lên lịch xin ý kiến bằng cách kiểm tra lịch của họ để tìm thời gian "không quá muộn, không quá sớm và ít căng thẳng nhất cho họ." Gửi tài liệu dưới dạng PDF để họ có thể xem trên điện thoại, và in ra cho những ai thích giấy tờ. Đây là những điều cơ bản bạn nên tự nhiên làm.
③ Cung cấp thông tin cấp trên muốn một cách kịp thời
- Nếu bạn có thể cung cấp thông tin họ muốn vào đúng lúc họ muốn, bạn sẽ có được những vị trí như được mời tham gia các cuộc đàm phán quan trọng hoặc bữa tối, hoặc được tham vấn về các dự án lớn.
- Ví dụ, một khách hàng đang gặp khó khăn với việc ứng dụng AI, tôi đã trả tiền và sử dụng các mô hình cao cấp như ChatGPT và Claude (tổng cộng khoảng 200 đô la/tháng), tóm tắt cách chúng có thể được áp dụng vào công việc của chúng tôi và báo cáo lại. Kết quả là, tôi đã có được một dự án ứng dụng AI.
- Để có được thứ gì đó, bạn thường phải chi tiêu trước. Nhiều người do dự ở điểm này. Trong môi trường đó, một người hành động như "Tôi không biết liệu nó có hiệu quả không, nhưng tôi sẽ thử chi 30.000 yên một tháng cho ChatGPT" sẽ tự nhiên nhận được sự đối xử đặc biệt.
- ...Tôi đang tỏ ra mạnh mẽ đấy, nhưng vì tôi đã chi kha khá cho AI, nên tôi đang rất muốn kiếm lại số tiền đó. Tôi đang làm việc chăm chỉ để biến các thí nghiệm của mình thành nội dung cho mọi người, để nó không bị phí phạm (cười).
④ Bắt kịp tốc độ của họ
- Tốc độ của các sếp rất khác so với nhân viên bình thường. Bề ngoài, có phong trào "không gửi tin nhắn ngoài giờ làm việc" hoặc nói "bạn có thể trả lời vào ngày mai." Nhưng họ vẫn liên lạc với một số người nhất định ngoài giờ. Việc tuân thủ quy định và cải cách cách làm việc không làm giảm các chỉ tiêu KPI mà họ phải đối mặt.
- Thực tế, vì họ không thể ép nhân viên làm việc, nên họ đang chơi một trò chơi khó khăn hơn so với thời kỳ "căng thẳng" ngày xưa. Trong bối cảnh đó, nếu có ai đó trả lời ngay lập tức vào đêm khuya hoặc cuối tuần, họ sẽ tự nhiên muốn đối xử đặc biệt với người đó. Họ là một trong số ít đồng minh trong "trò chơi bất khả thi" này.
- Mọi người có thể nói điều này là "lỗi thời," nhưng dù tôi trả lời nhanh vào cuối tuần hay đêm khuya, nhưng giờ làm việc thực tế của tôi lại rất thấp. Tôi trả lời khi được liên lạc, nhưng nếu không, tôi thư giãn, đi dạo, ngủ trưa, hoặc làm bất cứ điều gì tôi muốn trong giờ làm việc. Tôi sử dụng giờ linh hoạt, nên tổng số giờ làm thêm hàng tháng của tôi gần như bằng không.
- Ngược lại, việc đặt ra các giới hạn như "Đã quá 7 giờ tối, tôi không thể xem Slack" hay "Tôi đang có kỳ nghỉ 9 ngày, tôi sẽ không xem email chút nào" có khiến bạn lo lắng không? Tôi là mẫu người dễ lo lắng, nên tôi coi việc trả lời tin nhắn công việc như trả lời LINE khi có tin nhắn đến, và nếu không, tôi vẫn thoải mái chơi với các con ở công viên hoặc đọc manga. Đây là vấn đề sở thích, hãy chọn cách phù hợp với chính sách của bạn.
⑤ Cân bằng giữa lịch sự và sự ranh mãnh
- Cuối cùng, phần khó khăn: cân bằng giữa lịch sự và sự ranh mãnh. Có những người pha trộn ngôn ngữ thân mật với cấp trên, trêu chọc họ, và điều chỉnh ranh giới khoảng cách một cách hoàn hảo. Tôi nghĩ Kousuke Minowa của Gentosha có một cảm nhận tinh tế về điều này—duy trì một mức độ lịch sự nhất định trong khi trêu chọc những người như Horiemon.
- Nguyên tắc 1 từ việc quan sát những người như vậy: Nếu bạn luôn nói năng lịch sự, bạn sẽ bị gắn mác là "nhàm chán." Bạn cần chấp nhận rủi ro ở đâu đó để được gắn mác là "thú vị." Để làm điều đó, bạn phải (1) nói những điều đi vào trọng tâm vấn đề và (2) mạnh dạn xen vào khi cần phản bác.
- Nguyên tắc 2: Tuy nhiên, bạn chỉ nên làm điều này sau khi đã xây dựng được một "số dư tin tưởng." Một khi bạn có đủ sự tin tưởng để có thể "trả nợ," bạn có thể chấp nhận "món nợ" của việc hơi thô lỗ hoặc đặt những câu hỏi mà người khác sợ hỏi. Chỉ những người đã tích lũy đủ tín dụng mới có thể ngay lập tức trả "món nợ" từ ngôn từ của mình.
- Cuối cùng, "ai nói" quan trọng hơn "điều gì được nói." Nếu bạn thừa cân và một người lạ cũng thừa cân bảo bạn giảm cân, bạn sẽ khó chịu. Ngược lại, bạn sẽ không tin tưởng ai đó chỉ nói những điều tốt đẹp như "Bạn ổn như thế rồi." Nhưng nếu người bạn tin tưởng nói điều đó, bạn sẽ lắng nghe. Đó là cách nó vận hành.
- Vì vậy, hãy chấp nhận rủi ro ở đâu đó và nói rõ ràng những điều cần nói. Nhưng hãy làm điều đó khi số dư tin tưởng của bạn đủ cao để ngay cả khi nó bị coi là thô lỗ, số dư của bạn cũng không về không. Đó mới là điều quan trọng.
Tôi hy vọng điều này hữu ích!
Tôi điều hành một membership nơi bạn có thể đọc hơn 270 bài viết như thế này với giá 500 yên một tháng. Tôi tập trung vào những nội dung giúp bạn "làm việc hiệu quả và về nhà đúng giờ," "tự do lựa chọn sự nghiệp," và "hiểu cách sử dụng AI tạo sinh trong thực tế." Hãy xem qua nếu bạn quan tâm.
