不久前，我讀了一本對我影響深遠的書。那就是由前 Google 執行長艾瑞克·施密特所寫的《萬億美元教練》。
「萬億美元教練」指的是一位在矽谷活躍的教練——比爾·坎貝爾。
也許有人會覺得這個稱號有點誇大，但「萬億美元」絕非言過其實。
比爾·坎貝爾是一位價值萬億美元的教練。事實上，即使萬億美元也遠遠不及他所創造的價值。他幫助史蒂夫·賈伯斯將瀕臨失敗的蘋果重建為市值數千億美元的公司。他幫助賴瑞·佩奇、謝爾蓋·布林和艾瑞克·施密特將新創公司 Google（現為 Alphabet）打造成價值數千億美元的企業。光是這些就超過了萬億美元，而他所顧問的其他公司更是數不勝數。
他曾指導的對象包括一位美國前副總統和一位史丹佛大學前校長；他無疑是我們這個時代最卓越的教練。
在他的書中，艾瑞克·施密特詳細描述了「比爾·坎貝爾做了什麼」以及「比爾·坎貝爾如何指導」，並試圖將這些經驗「編碼化」，讓任何人都能運用。
事實上，我之所以拿起這本書，就是因為我想親自閱讀這些「編碼化」的內容。
然而，那些期望從中學到「教練技巧」的人恐怕會失望。因為就這方面而言，書中並沒有任何「新」的東西。
實際上，書中介紹的甚至稱不上是技巧。書中寫的是人性的本質——堆積如山那些「顯而易見，卻難以實踐」的道理。
讀起來的感覺有點像《論語》。
但在這篇文章中，我想寫的並不是比爾·坎貝爾的指導內容本身。
事實上，我有個比那更大的發現。
「聰明自以為是的人無法接受指導」
這是我之前草草略過的一個章節。
那就是「比爾·坎貝爾在接受指導請求前，會先測試對方是否『可教』」這個事實。
比爾·坎貝爾只指導那些「可教」的人——也就是能夠接受指導的人。
「但這不重要，」比爾宣稱。「我只想知道一件事：你是否可教？」喬納森反射性地，很不幸地，回答：「那要看教練是誰。」錯誤的答案。「聰明自以為是的人無法接受指導，」比爾厲聲說道。就在他結束談話並準備起身離開時，喬納森想起聽說艾瑞克·施密特似乎正在接受某人的指導。
真是嚴厲。
對於「你是否可教？」這個問題，回答「那要看教練是誰」確實是人之常情。
但比爾·坎貝爾立刻站了起來。比爾在「受指導者」身上最看重的特質是誠實與謙遜。
這就是為什麼他會直言不諱地對那些不可教的人說：「你是個聰明自以為是的人」=「你是個說謊又傲慢的人。」
那裡沒有任何虛偽。
直到現在，我仍然模糊地想：「如果他是世界上最優秀的教練，應該能讓任何人變得更好才對。」
但事實恰恰相反。
「世界上最優秀的教練只提供支持給那些『可教』的人。」
對心志不堅者，無論是「指導」還是「引導」都沒用
「可教性」這個概念或許不是每個人都能馬上理解。但它對於指導能夠發揮作用至關重要。
為末大引用松下幸之助的話，指出「若你願意接納，世間萬物皆為吾師」，而「能從一切事物中學習」正是自我革新的關鍵。
實際上，指導是否有效，更多取決於當事人的謙遜，而非教練。我相信英文中所謂的『Coachable』，與松下幸之助所說的『素直』（坦誠/開放心態）是同一回事。如果你願意接納，萬物皆可為師。如果你不願意，連教練也會變成敵人。阻礙這種坦誠的最大情緒是恐懼。— Dai Tamesue (@daijapan) 2019 年 12 月 21 日
比爾·坎貝爾很可能得出了與松下幸之助相同的結論。
一位史丹佛大學前校長這樣描述比爾·坎貝爾對說謊者的厭惡：
說謊者無法接受指導。這種人最終會開始相信自己說的話。他們為了符合謊言而扭曲事實，這使得情況變得更糟。
然而，如果這一點是正確的，那麼正如無數研究結果所示，「大多數人拒絕承認事實」，這意味著「指導真正能發揮作用的人少之又少。」
當人們面對與自身信念相矛盾的事實時，他們會改變對事實的解釋，而不是承認自己的錯誤。 總而言之，可以歸結為以下幾點：1. 人基本上不承認錯誤。他們更擅長改變對事實的解釋。2. 指出錯誤可能會被解讀為「對方不喜歡我」或「這個人沒禮貌」。
有些人，對他們說什麼都是白費力氣
在我的工作中，我看過許多公司因為「無法被指導的員工」而苦惱。
無論對他們說什麼，他們只會給出應付式的回答，行為從未改變。
當被問到「為什麼不改變你的行為？」時，對話就會以「四個沒有」結束：
「我沒有時間。」
「我沒有權限。」
「我不知道怎麼做。」
「我不想要。」
他們乍看之下可能很謙虛，但實際上，他們極度傲慢，瞧不起管理層、上司和同事。他們正是比爾·坎貝爾所說的「聰明自以為是的人。」
以前有人非常有耐心地處理這類人。有些上司認真地為部下的言行煩惱。有些老闆說：「他們總有一天會明白的。」
但這樣的努力總是徒勞無功。
還沒有受夠嗎？
連世界上最優秀的教練都明確表示「聰明自以為是的人無法接受指導」——換句話說，他不會照顧他們。
讓我們接受一個事實：與這樣的人建立信任是不可能的。
甚至，他們根本不渴望「自我革新」。他們不想看到「現實」，改變現狀的意願也不認真。
對這樣的人強加現實，其實是一種困擾。
一個「成熟的大人」，是不會特地說出事實的。 這不是說話方式的問題。
這是有關「不知情的權利」的問題。
事實是殘酷的。大多數人並不擁有偉大的才能，他們離眾人羨慕的成功還很遙遠。他們唯一能做的就是安排自己的「主觀世界」，並設法與之妥協。這就是為什麼「不傷害他人的成熟大人」受到許多人的歡迎。能讓「主觀世界」感到舒適的人，比說出事實的人更受社會歡迎。
通過強塞「他們不想知道的事」來迫使某人正視「現實」，只是粗俗、沒品味，而且純粹是自我滿足。
所以，沒必要為那些「不坦誠/不可教的人」煩惱。
這是浪費時間，所以趕快離開他們，為你自己和你的夥伴們努力吧。
然後把你的時間用在更有意義、更快樂的事情上。
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