सोचने पर, जॉर्ज टोकोरो के बारे में कुछ असामान्य बात है।
कई नियमित टीवी शो होने के बावजूद, वह कभी व्यस्त नहीं लगते।
इस बीच, मैं एक 50 वर्षीय प्रबंधक हूँ जो महीने के अंत में ओवरटाइम गणना स्प्रेडशीट को घूर रहा हूँ।
❶ वह इतना "आज़ाद" क्यों दिखता है?
जॉर्ज टोकोरो, जन्म 1955, 71 वर्ष। उसका एक गुप्त बेस है जिसे "सेटागाया बेस" कहा जाता है, जहाँ वह कारों के साथ छेड़छाड़ करता है, गिटार बजाता है, यार्ड में चीज़ें बनाता है, और अपने कुत्ते को टहलाता है।
अपने कई टीवी प्रदर्शनों के बावजूद, वह एक ऐसी शैली के लिए जाना जाता है जो मूल रूप से सप्ताहांत को खाली रखता है। जब वह "जोनेत्सु ताइरिकु" पर दिखाई दिया, जैसे ही उसे अपना समाप्ति समय पता चला, वह अपनी पत्नी को "मैं घर आ रहा हूँ" कहने के लिए फोन करता और अपने परिवार के साथ रात का खाना खाता।
उसे व्यस्त होना चाहिए, फिर भी वह ऐसा नहीं दिखता। वास्तव में, ऐसा लगता है जैसे वह हर समय खेल रहा है।
फिर मैं हूँ। महीने के अंत में, मैं 10 अधीनस्थों का उपस्थिति डेटा इकट्ठा करता हूँ, ओवरटाइम घंटे संतुलित करता हूँ, वरिष्ठ प्रबंधन के लिए रिपोर्ट बनाता हूँ, और अगले महीने का शेड्यूल सेट करता हूँ। शुक्रवार रात 9 बजे हैं, और मैं अभी भी कार्यालय की फ्लोरोसेंट रोशनी के नीचे हूँ।
हम दोनों "कामकाजी लोग" हैं, तो दृष्टिकोण इतना अलग क्यों है?
इसका उत्तर जॉर्ज टोकोरो ने अपने बच्चों को एक बार जो कहा था, उसमें निहित था।
❷ "अभी साफ़ करो ताकि अगली बार तेज़ी से खेल सको"
जाहिर है, जब जॉर्ज टोकोरो अपने बच्चों से "अपना कमरा साफ़ करो" कहता है, तो वह कुछ इस तरह कहता है:
"यह सिर्फ इसलिए साफ़ करना नहीं है क्योंकि यह गंदा और मैला है। यह इसलिए है ताकि अगली बार जब तुम खेलो तो तुम्हें पता हो कि सब कुछ कहाँ है। फिर तुम तेज़ी से खेलना शुरू कर सकते हो। इसलिए तुम साफ़ करते हो।"
जब मैंने यह सुना, सच कहूँ तो, मेरी रीढ़ में बिजली सी दौड़ गई।
मैंने हमेशा सोचा था कि मैंने मीटिंग मिनट्स, साप्ताहिक रिपोर्ट समीक्षा, और दैनिक लॉग संगठन को AI को सौंपना इसलिए शुरू किया क्योंकि मैं "आराम से रहना चाहता था।" मैं गलत था।
"मैं अगली बार खेलने के लिए समय बनाने के लिए मौजूदा कामों को साफ़ कर रहा था।"
एक प्रबंधक के लिए, "खेल" का अर्थ है अधीनस्थों के साथ छोटी-मोटी बातचीत, अगले महीने की रणनीति के बारे में सोचने का समय, और किसी के बेहतर महसूस न करने पर ध्यान देने के लिए मानसिक गुंजाइश।
वास्तव में, जब से मैंने अपने 10 अधीनस्थों की साप्ताहिक रिपोर्ट समीक्षा AI को सौंपी है, मैंने हर हफ्ते एक घंटा बचाया है। मैंने उस घंटे के साथ क्या किया?
मैंने कॉफी पी और अपने अधीनस्थों के साथ बातचीत की। यहीं पर "असल में, हाल ही में..." वाली बातें—जो रिपोर्ट में नहीं लिखी गई थीं—सामने आईं।
वह समय था जब मैं "खेल" सका क्योंकि मैंने साफ़ किया था।
❸ "यह मज़ेदार है क्योंकि तुम सीमाओं के भीतर सुधार करते हो"
जॉर्ज टोकोरो भी ऐसा सोचता है:
कुछ लोग यह कहकर कूल दिखने की कोशिश करते हैं, "मैं ढाँचों से बंधा नहीं रहना चाहता; मैं आज़ाद रहना चाहता हूँ," लेकिन वह कहता है कि यह ठीक इसलिए मज़ेदार है क्योंकि तुम नियमों और ढाँचों के भीतर सुधार और निर्माण करते हो।
क्या प्रबंधन ठीक यही नहीं है?
हम प्रबंधक सीमाओं से घिरे होते हैं। कोई बजट नहीं। पर्याप्त लोग नहीं। ऊपर से दबाव, और नीचे से शिकायतें। मुझे कभी नहीं कहा गया, "तुम जो चाहो करने के लिए स्वतंत्र हो।"
लेकिन जॉर्ज टोकोरो के अनुसार, वही सीमाएँ खेल का मैदान बन जाती हैं।
मैं बस एक छोटी सी तरकीब साझा करूँगा जो मैंने की।
मैंने AI से पूछा: "मेरे अधीनस्थ की साप्ताहिक रिपोर्ट से सिर्फ एक बिंदु निकालो जिसकी मैं अगले सप्ताह की 1-ऑन-1 में प्रशंसा कर सकूँ।"
बस इतना ही। सोमवार को "गुड मॉर्निंग" के बाद बस एक टिप्पणी जोड़ने से उनकी आँखों का भाव बदल जाता है।
शून्य बजट। कोई अतिरिक्त स्टाफ नहीं चाहिए। मैंने बस ढाँचे के भीतर एक उपकरण—AI—जोड़ा।
जॉर्ज टोकोरो सेटागाया बेस पर जो करता है, उसकी भी यही संरचना है। वह तैयार उत्पादों को ज्यों का त्यों इस्तेमाल नहीं करता; वह उन्हें खुद संशोधित करता है ताकि वे अद्वितीय बनें। वह 100 अंक का तैयार उत्पाद नहीं खरीदता। वह 70 अंक की वस्तु लेता है, उसमें अपनी सरलता जोड़ता है, और उसे 120 अंक का बनाता है।
प्रबंधन में AI का उपयोग बिल्कुल यही बात है।
❹ "मज़ा लेने वाले प्रबंधक" का असली स्वरूप
जॉर्ज टोकोरो कहता है, "जो लोग आनंद पा सकते हैं, उन्हें सब कुछ दिलचस्प लगता है। जो लोग असंतोष से चिपके रहते हैं, वे चाहे कितने भी पैसे हों, असंतुष्ट ही रहेंगे।"
प्रबंधकों का आनंद खोने का कारण शायद सरल है: उनके पास "आनंद लेने का समय ही नहीं है।"
कामों में दबे, उनका दृष्टिकोण संकुचित हो जाता है, वे अपने अधीनस्थों में बदलाव को नोटिस करने में विफल होते हैं, और उनका काम सिर्फ नीरस श्रम में बदल जाता है।
AI उस समय को वापस पाने के लिए एक सफाई उपकरण है जिसका आनंद लिया जा सके।
मैं जॉर्ज टोकोरो जितनी हल्के-फुल्के ढंग से नहीं रह सकता। मेरे पास सेटागाया बेस नहीं है। गुप्त बेस के बजाय, मेरे पास एक विशाल कार्यालय है।
लेकिन सोमवार सुबह अपने अधीनस्थ को दी गई उस एक टिप्पणी को बदलने मात्र से, यह काम थोड़ा और दिलचस्प हो जाता है।
आज रात, AI को अपने लिए सिर्फ एक चीज़ साफ़ करने दें। कल सुबह, तुम्हारे पास "खेलने" के लिए थोड़ा समय होगा।
जॉर्ज टोकोरो 71 साल का है और अभी भी खेल रहा है।
मैं 50 साल का हूँ, और मैंने अभी-अभी खेलना याद करना शुरू किया है।
मैं हर दिन प्रबंधकीय "व्यस्तता" को AI से दूर करने के बारे में लिखता हूँ ताकि ऐसी सुबहें बनाई जा सकें जिनका तुम वास्तव में आनंद ले सको। मुझे फॉलो करो, और तुम्हें कल मेरी सफाई यात्रा का अगला भाग मिलेगा।
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