अपने 20 के दशक में, मुझे रोज़ "मुझे समझ नहीं आया तुम क्या कह रहे हो" सुनना पड़ता था।
मुझे लगता था कि मैंने अच्छे से समझाया है, लेकिन सामने वाले का चेहरा उतर जाता था। बीच में ही मुझे एहसास होता, "अरे, यह बात नहीं पहुँच रही।" लेकिन मैं अपने बॉस से डरता था। रुकने से डरता था। चुप्पी से डरता था। इसलिए मैं और विवरण जोड़ देता था।
फिर, वह और भी अस्पष्ट हो जाता था।
सीधे शब्दों में कहें तो, यह नरक था।
इससे भी बुरी बात यह है कि जब आप ऐसा अनुभव करते हैं, तो आप समझाने में बेहतर नहीं होते; आप और बुरे हो जाते हैं।
क्या होगा अगर बात फिर से नहीं पहुँची? क्या होगा अगर वे गुस्सा हो जाएँ? क्या होगा अगर वे मुझे अजीब समझें?
यह घबराहट आपके दिमाग की क्षमता को और भी भर देती है, और आपके शब्द और भी अटक जाते हैं।
अतीत में मैं बिल्कुल ऐसा ही था।
लेकिन फिर, मेरी मुलाकात ऐसे लोगों से हुई जो समझाने में असाधारण रूप से अच्छे थे। मैंने उन्हें करीब से देखा कि उनमें क्या अलग था। मैंने किताबें पढ़ीं। मैंने अभिव्यक्ति का अभ्यास किया।
लगभग 10 साल बाद, आखिरकार मुझे समझ में आया कि वह क्या था।
सीधे मुद्दे पर आते हैं, अंतर ये तीन थे:
- बोलने से पहले लिख लें
- समझाने का उद्देश्य तय करें
- उद्देश्य के अनुसार पुनर्व्यवस्थित करें
जो लोग समझाने में अच्छे होते हैं, वे सिर्फ चिकनी-चुपड़ी बातें करने वाले नहीं होते।
वे मुँह खोलने से पहले एक बार जानकारी को संसाधित कर लेते हैं।
पहले तैयारी ज़रूरी है।
लेकिन जैसे-जैसे आप इसे दोहराते हैं, आप अंततः इसे अपने दिमाग में स्वाभाविक रूप से कर पाएँगे।
दूसरे शब्दों में, जो लोग समझाने में असाधारण रूप से अच्छे होते हैं, उनके बोलने से पहले एक अलग आंतरिक प्रसंस्करण विधि होती है।
मैं सचेत रूप से इस पर काम करके समझाने के अपने जटिलता को दूर करने में सक्षम था।
आज, मैं उसके प्रवेश बिंदु को शब्दों में बाँधना चाहता हूँ।
1. पहले लिखें
जो लोग समझाने में बुरे होते हैं, वे सब कुछ अपने दिमाग में करने की कोशिश करते हैं।
वे एक साथ व्यवस्थित करने, क्रम तय करने, शब्दों के बारे में सोचने, श्रोता की प्रतिक्रिया का अनुमान लगाने और चूक को रोकने की कोशिश करते हैं।
यह असंभव है।
यह ऐसा है जैसे आपके दिमाग में 30 टैब खुले हों और आप मीटिंग शुरू कर दें।
बेशक, आप अटक जाएँगे।
इसलिए सबसे पहला काम अच्छा बोलने की कोशिश करना नहीं था।
यह विचारों को एक बार बाहर निकालना था।
यहाँ महत्वपूर्ण बात "सुंदर नोट" नहीं है। गंदा चलेगा। बुलेट पॉइंट चलेंगे। शब्दों की सूची चलेगी। बस डेटा को एक बार अपने दिमाग से बाहर निकालें।
कोई व्यक्ति जितना समझाने में बुरा होता है, वह उतना ही अपने आंतरिक गोदाम को वैसा ही दिखाने की कोशिश करता है। वे सब कुछ दिखाने की भी कोशिश करते हैं।
जो लोग समझाने में अच्छे होते हैं, वे अलग होते हैं।
वे सब कुछ एक बार मेज पर निकालते हैं, छाँटते हैं, और फिर सौंपते हैं।
इसलिए वह बात पहुँचती है।
यह काम के परामर्श के साथ भी ऐसा ही है।
यदि आप केवल अपने दिमाग के अंदर से बात करना शुरू करते हैं:
"उम, पहले, पृष्ठभूमि के रूप में..."
"नहीं, उससे पहले, इतिहास है..."
"असल में, आधार से शुरू करते हुए..."
यह तीन प्रवेश द्वारों वाली भूलभुलैया बन जाती है।
लेकिन एक बार जब आप इसे लिख लेते हैं, तो आप देख सकते हैं।
मुद्दा क्या है? शोर क्या है? महत्वपूर्ण क्या है?
जो लोग समझाने में अच्छे होते हैं, वे बोलना शुरू करने से पहले तैयारी कर रहे होते हैं।
भले ही वे शुरू से ही धाराप्रवाह बोलते हुए दिखें, उसमें जानकारी की तैयारी शामिल होती है।
खाना पकाने में भी, यदि आप चाकू का उपयोग किए बिना सब कुछ बर्तन में डाल देंगे, तो दुर्घटना होगी।
समझाना भी ऐसा ही है।
जो लोग समझाने में असाधारण रूप से अच्छे होते हैं, वे बोलने से पहले सामग्री को अपने दिमाग से एक बार बाहर निकाल लेते हैं।
मुझे लगता है कि यह पहला अंतर है।
2. उद्देश्य तय करें
अगली महत्वपूर्ण बात यह तय करना है कि संचार किस लिए है।
यदि यह गायब है, तो स्पष्टीकरण जल्दी ही भटक जाएगा।
एक ही घटना के बारे में बात करते समय भी, आवश्यक स्पष्टीकरण पूरी तरह से बदल जाता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप चाहते हैं कि वे:
- समझें
- निर्णय लें
- सहानुभूति रखें
- कार्रवाई करें
जो लोग यह तय किए बिना बात करते हैं, वे हर टॉपिंग से भरी हुई डिश परोसते हैं।
पृष्ठभूमि, समयरेखा, भावनाएँ, व्याख्याएँ, चिंताएँ, पूर्वाभास—वे सब कुछ डाल देते हैं।
यह दयालु लग सकता है, लेकिन यह सिर्फ ओवरलोड करना है। यह दुर्घटनाओं का कारण बनता है (lol)।
उदाहरण के लिए, बॉस के साथ परामर्श में, उद्देश्य काफी स्पष्ट होता है।
आपके बॉस को आपकी आंतरिक डॉक्यूमेंट्री के सभी 12 एपिसोड की ज़रूरत नहीं है।
उन्हें निर्णय लेने की सामग्री चाहिए।
इस मामले में, आधार, वर्तमान स्थिति, समस्या, निष्कर्ष, उसका आधार, और आप उनसे क्या करवाना चाहते हैं, महत्वपूर्ण हैं।
इसके विपरीत, संबंध परामर्श या साथी के साथ बातचीत अलग होती है।
यहाँ जो आवश्यक है, वह जरूरी नहीं कि सही विश्लेषण हो।
लक्ष्य भावनाओं को स्वीकार करवाना हो सकता है, जैसे "मैं समझ गया" या "यह अप्रिय रहा होगा।"
यह बेमेल अक्सर होता है।
पुरुष "समस्या हल करने" के लिए बात करता है, और महिला "सहानुभूति पाने" के लिए बात करती है।
फिर बातचीत नहीं बैठती।
दूसरा व्यक्ति कह रहा है "यह मुश्किल था," लेकिन यह पक्ष सुधार योजनाएँ पेश कर रहा है जैसे "तो अगली बार तुम्हें ऐसा करना चाहिए।"
लेकिन उस पल, बातचीत समस्या-समाधान से दुर्घटना प्रबंधन में बदल जाती है।
इसलिए उद्देश्य मायने रखता है।
बॉस के लिए, ताकि वे निर्णय ले सकें। पत्नी या साथी के लिए, ताकि वे आराम से बात कर सकें।
बस इस उद्देश्य को तय करने से, आपके द्वारा चुने गए शब्द, जानकारी की मात्रा और क्रम बदल जाएगा।
समझाना वह सब कुछ बाहर निकालना नहीं है जो आप जानते हैं।
यह यह तय करने का कार्य है कि आप दूसरे व्यक्ति को घर क्या ले जाना चाहते हैं और केवल आवश्यक भागों का चयन करना है।
जो लोग समझाने में असाधारण रूप से अच्छे होते हैं, वे बोलने से पहले तय करते हैं "मैं इस स्पष्टीकरण से क्या होना चाहता हूँ।"
यह दूसरा अंतर था।
3. उद्देश्य के अनुसार पुनर्व्यवस्थित करें
अंत में, उद्देश्य के अनुसार पुनर्व्यवस्थित करें।
यदि आप ऐसा कर सकते हैं, तो आपके स्पष्टीकरण तुरंत बेहतर हो जाएँगे।
जो लोग समझाने में बुरे होते हैं, वे 1 और 2 को छोड़ देते हैं और अचानक पुनर्व्यवस्थित करने की कोशिश करते हैं।
लेकिन सामग्री बिखरी हुई और उद्देश्य अस्पष्ट होने पर, आप क्रम तय नहीं कर सकते।
तो क्या होता है?
क्योंकि वे कुछ छूट जाने से डरते हैं, वे कालानुक्रमिक क्रम में सब कुछ के बारे में बात करना शुरू कर देते हैं।
यह ऐसा है, "पहले, मुझे व्यक्ति A से कॉल आया, और फिर B का मामला ओवरलैप हो गया, और मैं पहले से ही इसके बारे में थोड़ा चिंतित था..."
वक्ता राहत महसूस करता है क्योंकि उसने सब कुछ कह दिया है।
लेकिन श्रोता के लिए यह मुश्किल है।
क्योंकि वह है:
जानकारी को व्यवस्थित करने का कार्य सीधे श्रोता के दिमाग पर डालना।
यह काफी भारी बोझ है।
इसे दूसरे दर्जे का संचार कहा जा सकता है।
आप दूसरे व्यक्ति की कार्यशील स्मृति में जूते पहनकर घुस रहे हैं।
महत्वपूर्ण वह क्रम नहीं है जो आपको बोलने में आसान लगे।
यह उस क्रम में देना है जो दूसरे व्यक्ति को समझने में आसान हो।
इसके अलावा, वह क्रम उद्देश्य के साथ बदलता है।
उदाहरण के लिए, यदि बॉस से परामर्श कर रहे हैं, तो आधार, निष्कर्ष, समस्या, आधार और प्रस्ताव का क्रम बेहतर हो सकता है।
क्योंकि बॉस जल्दी से जानना चाहता है, "तो, मुझे क्या निर्णय लेना है?"
दूसरी ओर, पत्नी या साथी से बात करते समय, यह अलग है।
यहाँ सर्वोच्च प्राथमिकता तर्क की सुंदरता नहीं, बल्कि रिश्ते की शांति है।
इसलिए, पहले भावनाओं को स्वीकार करें। सहानुभूति रखें। दूसरे व्यक्ति की कहानी को आत्मसात करें। यदि आवश्यक हो तो अंत में ही अपनी राय जोड़ें। यही क्रम है।
यदि आप यहाँ अचानक तर्क लेकर आए, तो यह खत्म है।
जहाँ शांति संधि पर हस्ताक्षर होने चाहिए, वहाँ युद्ध की घोषणा शुरू हो जाती है।
जो लोग समझाने में अच्छे होते हैं, वे व्यक्ति और स्थिति के अनुसार जानकारी को स्वतंत्र रूप से संपीड़ित कर सकते हैं।
वे अमूर्त और ठोस के बीच जा सकते हैं। वे इसे लंबा या छोटा कर सकते हैं।
दूसरे शब्दों में,
वे ऐसे लोग हैं जो जानकारी को ZIP फ़ाइल में बदल सकते हैं।
वे डेटा को वैसे ही नहीं सौंपते।
वे इसे एक ऐसे प्रारूप में संपीड़ित करते हैं जिसे दूसरे व्यक्ति के कंप्यूटर पर खोला जा सके, फिर सौंपते हैं।
इसलिए वह बात पहुँचती है।
जो लोग समझाने में असाधारण रूप से अच्छे होते हैं, वे जानकारी को कालानुक्रमिक रूप से प्रवाहित नहीं होने देते।
वे इसे उद्देश्य के अनुसार पुनर्व्यवस्थित करते हैं और एक ऐसे रूप में सौंपते हैं जिसे दूसरा व्यक्ति खोल सके।
यह तीसरा अंतर है।
सारांश
जो लोग समझाने में बुरे होते हैं, उनमें शब्दावली या अभिव्यक्ति क्षमता की कमी नहीं होती।
कई मामलों में, समस्या उससे पीछे होती है।
वे अपने दिमाग में डेटा को गलत तरीके से संभाल रहे होते हैं।
यह व्यवस्थित नहीं है। उद्देश्य तय नहीं है। चारों ओर देखने की कोई गुंजाइश नहीं है।
अंततः, यह समझ का मामला कम और आपके दिमाग की क्षमता का उपयोग करने के तरीके का अधिक है।
इसके विपरीत, बस इसे व्यवस्थित करने से, आपके स्पष्टीकरण में काफी गुंजाइश आ जाएगी।
- पहले लिखें
- फिर, उद्देश्य तय करें
- फिर, उद्देश्य के अनुसार पुनर्व्यवस्थित करें
बस ये तीन काम करने से, आपके दिमाग में भीड़ कम हो जाएगी।
फिर, आप दूसरे व्यक्ति को देख पाएँगे। आप बातचीत के माहौल को पढ़ पाएँगे। परिणामस्वरूप, आपके स्पष्टीकरण में सुधार होगा।
समझाना ज्ञान का प्रदर्शन या सूचना की मात्रा की अपील नहीं है।
मुझे लगता है कि यह बिना किसी बर्बादी के दूसरे व्यक्ति के दिमाग में एक दृश्य को पुन: प्रस्तुत करने और साझा करने की तकनीक है।
इसे और अधिक मोटे तौर पर कहें तो, यदि आप अपने दिमाग की USB मेमोरी से दूसरे व्यक्ति के दिमाग के कंप्यूटर में ठीक से डेटा डाउनलोड कर सकते हैं, तो आप जीत गए।
तब जो चाहिए वह डेटा की मात्रा बढ़ाना नहीं है।
यह इसे एक ऐसे रूप में सौंपना है जिसे दूसरा व्यक्ति खोल सके।
दूसरे शब्दों में, संपीड़न।
जो लोग समझाने में अच्छे होते हैं, वे वे हैं जो जानकारी को स्वतंत्र रूप से संपीड़ित कर सकते हैं।
वे ऐसे लोग हैं जो अमूर्त और ठोस के बीच आगे-पीछे जाते हुए दूसरे व्यक्ति के अनुरूप आकार बदल सकते हैं।
अतीत में, मैं ऐसा नहीं कर पाता था।
लेकिन मैं यह तरीका सीखने के बाद बहुत बदल गया।
इसलिए, भले ही आपको लगता है कि आप समझाने में बुरे हैं, ऐसा नहीं है कि आपमें प्रतिभा की कमी है।
आप अभी तक नहीं जानते कि अपने दिमाग में डेटा को कैसे संभालना है। यह वैसा ही है जैसे यदि आप एक्सटेंशन गलत कर दें तो फ़ाइल नहीं खुलती।
मैं चाहता हूँ कि आप आज की सामग्री के प्रति सचेत रहें और अपने दिमाग में डेटा को व्यवस्थित करके शुरू करें।
इस अकाउंट पर, मैं प्रतिदिन 1 मिमी वृद्धि के विषय पर शब्दबद्ध करता हूँ। फॉलो करना एक प्रोत्साहन है।
Ⅹ लोकप्रिय लेख
https://x.com/antoshia2n/status/2073689590452683044
https://x.com/antoshia2n/status/2073331909892166120
संदर्भ पुस्तकें + अनुशंसित पुस्तकें "द पिरामिड प्रिंसिपल" बारबरा मिंटो द्वारा "1 मिनट में बोलें" योइची इटो द्वारा "प्रथम श्रेणी, द्वितीय श्रेणी, तृतीय श्रेणी के स्पष्टीकरण" मिनोरू किर्यू द्वारा
