दोपहर को सबको नमस्कार, मुझे 30th प्रोडक्ट्स से जुड़ी एक समस्या पर चर्चा करनी है। कुछ जानकारी मैं साझा नहीं कर सकता और कुछ सवालों के जवाब भी नहीं दे पाऊंगा क्योंकि इस मामले में पुलिस की जांच चल रही है।
16 सितंबर बुधवार को हमारे एक डिस्ट्रीब्यूटर (Distro) ने हमसे संपर्क किया और पूछा कि क्या हमें शिपमेंट मिल गया है। जब हमने कहा कि "नहीं, अभी तक नहीं मिला", तो उनके प्रतिनिधि घबरा गए। उसी समय उन्होंने बताया कि जिस शिपिंग कंपनी का उन्होंने इस्तेमाल किया था, वह हमारी डिलीवरी का पता नहीं लगा पा रही थी। उस वक्त डिस्ट्रीब्यूटर उस रैंडम ड्राइवर को ढूंढने की हर संभव कोशिश कर रहे थे, जिसे शिपिंग कंपनी ने आउटसोर्स किया था।
यह ड्राइवर अपनी निजी ट्रक में 30वीं वर्षगांठ वाले प्रोडक्ट्स के कई पैलेट लिए हुए है और अब तक न तो उसने डिलीवरी दी है और न ही उसका कोई पता चला है। हम बस यह अनुमान लगा सकते हैं कि उन्हें पता था कि वे क्या ले जा रहे हैं, और उन्होंने रिटायर होने के लिए यह जोखिम उठाने का फैसला किया।
इसी कारण आज स्थानीय ग्राहकों के लिए हमारी दुकान बंद रखी गई थी, क्योंकि ईमानदारी से कहूं तो हमें कुछ गंभीर गणनाएं करनी थीं और यह सुनिश्चित करना था कि सभी प्री-ऑर्डर्स (Preorders) सुरक्षित रहें। साथ ही, सच कहूं तो मैं बहुत गुस्से में हूँ और मेरी बेचैनी अपने चरम पर थी।
मुझे सच्चे दिल से विश्वास है कि यह पूरी एलोकेशन (allocation) खो चुकी है और हम इसे कभी वापस नहीं पाएंगे। इसलिए, मेरे स्थानीय ग्राहकों से मैं माफी चाहता हूँ क्योंकि हमारे पास देने के लिए बहुत कम चीजें होंगी। ऑनलाइन ग्राहकों से भी मैं माफी चाहता हूँ कि जल्द ही किसी भी तरह का रीस्टॉक (restock) उपलब्ध नहीं होगा।
हम इस मुद्दे पर अपने डिस्ट्रीब्यूटर के साथ मिलकर काम कर रहे हैं और सबसे बुरी स्थिति के लिए तैयार हो रहे हैं, लेकिन फिर भी अच्छे परिणाम की उम्मीद कर रहे हैं। मैं लापता सामान की कुल कीमत पर चर्चा नहीं करूंगा, मैं डिस्ट्रीब्यूटर का नाम नहीं बताऊंगा, और ऊपर दी गई जानकारी के अलावा कोई अन्य जानकारी साझा नहीं करूंगा।
हमारे ग्राहकों के लिए: हाँ, सभी प्री-ऑर्डर्स का सम्मान किया जाएगा और उन्हें भेजा जाएगा... मैंने कभी रिफंड नहीं दिया है और अब शुरू भी नहीं करने वाला हूँ, बस हमें थोड़ा समय चाहिए। स्थानीय ग्राहकों के लिए: आज अचानक दुकान बंद करने और बहुत कम विकल्प उपलब्ध कराने के लिए हम बहुत खेद व्यक्त करते हैं, उम्मीद है आप समझ पाएंगे।
उस बदतमीज़ इंसान के लिए जिसने हमारा सामान चोरी किया.... तुम्हारा तकिया हमेशा गर्म रहे, तुम हर बार लीगो (Lego) के टुकड़ों पर पैर रखो, और रात के स्टैंड पर तुम्हारे हर अंगूठे को चोट लगे।
सबको ढेर सारा प्यार XOXO
