बॉस को केवल उन अधीनस्थों को ही प्रशिक्षित क्यों करना चाहिए जिन्हें वे 'पसंद' करते हैं

यह एक कंसल्टिंग फर्म में काम करने के दौरान की कहानी कहानी कहानी है।

एक समय, मैं "मानव संसाधन विकास" के विषय पर ध्यान केंद्रित कर रहा था। मैं कंपनियों को कॉर्पोरेट प्रशिक्षण और शैक्षिक कार्यक्रम बेच रहा था।

अपने अनुभवों में से, कुछ ऐसी कहानियाँ थीं जिन्होंने मानव संसाधन विकास पर मेरे दृष्टिकोण को गहराई से प्रभावित किया। यह उनमें से एक है।

बॉस को केवल उन्हीं अधीनस्थों को प्रशिक्षित करना चाहिए जिन्हें वे "पसंद" करते हैं।

यह एक CEO की कहानी है, जिसने शीर्षक के अनुसार दावा किया कि बॉस को केवल उन्हीं अधीनस्थों को प्रशिक्षित करना चाहिए जिन्हें वे पसंद करते हैं।

वास्तव में, तब तक मेरा मानना था कि "एक बॉस को अधीनस्थों के प्रति पक्षपात नहीं दिखाना चाहिए और सभी के साथ यथासंभव समान व्यवहार करना चाहिए।"

विशेष रूप से, इसका मतलब था:

• कौशल-वृद्धि और शैक्षिक प्रशिक्षण के अवसर यथासंभव समान रूप से प्रदान करना।
• पदोन्नति और उन्नति के अवसर यथासंभव समान बनाना।

स्वाभाविक रूप से, प्रशिक्षण और शिक्षा के संबंध में, मैं यह मानता था कि कर्मचारी प्रशिक्षण का लक्ष्य "सभी कर्मचारी" होना चाहिए।

प्रशिक्षण बेचने वाले व्यक्ति के रूप में, लक्षित दर्शकों को यथासंभव विस्तृत करना अधिक लाभदायक था।

हालांकि, एक बार मैंने एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी के CEO से मुलाकात की, जिसने मेरी इस धारणा को पूरी तरह खारिज कर दिया।

उन्होंने पूछा, "मैं सभी को प्रशिक्षण का लक्ष्य नहीं बनाना चाहता। क्या पर्यवेक्षक प्रतिभागियों का चयन कर सकता है?"

चूंकि मैं दृढ़ता से मानता था कि "प्रशिक्षण का लक्ष्य सभी होना चाहिए," इसलिए मैं इस राय से हैरान था।

मैंने यहां तक सोचा, "शायद यह CEO सिर्फ छूट पर बातचीत करना चाहता है।"

इसलिए मैंने उन्हें बताया:

"इन-हाउस प्रशिक्षण के लिए, लागत में ज्यादा अंतर नहीं आता चाहे सभी इसे लें या केवल कुछ चुनिंदा लोग।"

CEO ने सिर हिलाया।

"नहीं, नहीं, मैं यह नहीं कह रहा हूं। पहली बात तो यह है कि बहुत से लोग ऐसे हैं जिनके लिए प्रशिक्षण लेना व्यर्थ है।"

"आपका क्या मतलब है?"

"मैं केवल उन्हीं को लक्षित करना चाहता हूं जिनमें सीखने की इच्छा हो और जो ग्रहणशील (सुनाओ) हों।"

"...इसका मतलब?"

"एक बॉस के लिए, कुछ लोग ऐसे होते हैं जिन्हें वे उठाना चाहते हैं और कुछ जिनकी उन्हें परवाह नहीं होती। क्या उस व्यक्ति को शिक्षा देना बेकार नहीं है जिसकी आपको परवाह नहीं?"

अंततः मैं समझ गया कि वह क्या कह रहे थे।

संक्षेप में, वह कह रहे थे, "एक बॉस को केवल उन्हीं को प्रशिक्षित करना चाहिए जिन्हें वह प्रशिक्षित करना चाहता है।"

सहज रूप से, उस पल मुझे लगा कि वह गलत हो सकते हैं, लेकिन चूंकि इस कंपनी का प्रदर्दर्शन उत्कृष्ट था और इसकी उच्च तकनीकी क्षमताओं के लिए के लिए प्रतिष्ठा थी, मैंने सोचा, "शायद मैं गलत हूं," और उनके तर्क के बारे में और सुनना चाहता था।

"आप ऐसा क्यों सोचते हैं?"

"कर्मचारी शिक्षा का उद्देश्य कंपनी के प्रदर्शन में सुधार करना है। शिक्षा की लागत का सार प्रशिक्षण शुल्क नहीं है; यह 'बॉस का समय' है। चूंकि वह सीमित है, इसलिए 'लागतों को समान रूप से खर्च करना' तर्कहीन है। बेहतर है कि उन लोगों में गहनता से समय निवेश किया जाए जो बॉस की बातों के प्रति ग्रहणशील हों और जिनमें प्रेरणा हो।"

"मै।"

"मैं समझ गया..."

"इसके अलावा, एक बॉस को केवल उन्हीं लोगों को प्रशिक्षित करना चाहिए जिन्हें उन्होंने 'समय निवेश करने योग्य' समझा हो या जिन्हें वे 'पसंद' करते हों। इस तरह, बॉस की सिखाने की प्रेरणा बनी रह सकती है।"

"लेकिन क्या इससे निष्पक्षता की भावना में समस्या नहीं होगी?"

"निष्पक्षता उन स्कूलों के लिए महत्वपूर्ण है जो करों जैसे सार्वजनिक धन पर चलते हैं। लेकिन यह एक कंपनी है। कंपनी खर्च वहन करती है। जब तक प्रदर्शन अच्छा है, किसी को शिकायत करने का अधिकार नहीं है। इसके अलावा, क्या व्यक्ति खुद भी ऐसा नहीं करते?"

"किस तरह से?"

"अपने बच्चों को दूसरों पर प्राथमिकता देना, किसी आशाजनक रोमांटिक रुचि की ओर बढ़ना, परिवार में सबसे होशियार बच्चे के लिए शिक्षा निधि को प्राथमिकता देना, ग्रहणशील बच्चे पर अधिक ध्यान देना—यह सब लागत-प्रभावशीलता के बारे में है। हर कोई ऐसा करता है, चाहे जानबूझकर या अनजाने में, है ना?"

"यह सच हो सकता है, लेकिन क्या कर्मचारी आपके अपने बच्चों की तरह नहीं हैं?"

"ऐसा बिल्कुल नहीं है। कर्मचारी केवल 'अनुबंध' से जुड़े होते हैं। उसके भीतर, कुछ ही लोग होते हैं जिनकी आप देखभाल करना चाहते हैं। व्यवहार में, आपको वास्तव में 'अग्रहणशील' लोगों पर उन लोगों की तुलना में अधिक समय बिताना पड़ता है जिन्हें आप 'प्रशिक्षित करना चाहते हैं'—उन्हें मनाना, उनाना, उनमें सहमति बनाना। यदि आपके पास ऐसा समय है, तो बेहतर है कि इसे संभावना वाले लोगों पर उपयोग करें।"

उनके बोलने का तरीका थोड़ा कर्कश था, लेकिन उनका तर्क ठोस था, और "हर कोई अपने बच्चों को प्राथमिकता देता है" वाली बात ठोस लगी।

तब से, मुझे "सभी को समान अवसर देने" के बारे में अपनी सोच बदलनी पड़ी।

जब तक यह कोई व्यक्ति या निजी कंपनी है, अवसर केवल उन्हीं को दिए जाने चाहिए जिनकी आप देखभाल करना चाहते हैं; यही दुनिया का सार है।

परिणामस्वरूप, प्रशिक्षण बेचते समय, यदि मुझसे पूछा जाता, "लक्ष्य कौन होना चाहिए?" तो मैं सलाह देने लगा, "कृपया प्रबंधन्धन या पर्यवेक्षकों को लक्ष्यों का सावधानीपूर्वक चयन करने दें। यदि संभव हो, तो केवल ग्रहणशील और प्रेरित लोगों को ही भाग लेने दें।"

इसका एक द्वितीयक प्रभाव यह हुआ कि "प्रतिभागियों को सीमित करके प्रशिक्षण को अधिक रोचक बनाना।"

कमरे में केवल ग्रहणशील और प्रेरित लोगों को भरने से, निंदक और अप्रेरित लोगों का हस्तक्षेप गायब हो गया, और प्रशिक्षण की गुणवत्ता और परिणामों में सुधार हुआ।

मेरा मानना है कि कई प्रबंधकों और बॉसों का आदर्श यह है कि वे "सभी कर्मचारियों को कौशल सुधारने का अवसर दें।"

हालांकि, वितरित किए जा सकने वाले संसाधन असीमित नहीं हैं, और प्रबंधकों और बॉसों की अपनी प्राथमिकताएं, आदर्श और जीवन हैं।

मुझे लगता है कि यह एक यथार्थवादी समझौते की खोज का परिणाम है।

और दूसरी तरफ से देखें, यदि आप "उस कंपनी में अपने कौशल में सुधार करने का लक्ष्य रखते हैं," तो इसका मतलब है कि आपको अपने प्रबंधकों के प्रति प्रेरणा दिखाकर और ग्रहणशील बनकर उनकी 'प्रशिक्षण लक्ष्य' सूची में शामिल होने का प्रयास करना होगा।

युवा कर्मचारियों और मध्य-कैरियर भर्तियों को इस वास्तवास्तविकता को स्वीकार और अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है।