그들은 자신감으로 가득 차 있지만, 자세히 들어보면 내용은 얕습니다. 그럼에도 불구하고 어떤 사람들은 높은 평가를 받으며 계속 승진합니다.
보통 우리는 이렇게 생각합니다. "그냥 실제보다 자신을 더 좋게 보이게 하는 것뿐이야."
하지만 직장에서는 평가를 받는 위치에 선 사람들이 나중에 실력을 키우는 경우가 자주 있습니다.
즉, 그 사람들은 단지 "자신을 과장하는" 것이 아니라, 먼저 실력을 습득할 수 있는 자리에 서는 사람들입니다.
[과신은 드러나면 끝일까?]
이 현상을 조직 내에서 "누가 지위를 얻는가"라는 관점에서 조사한 연구가 있습니다.
케네디, 앤더슨, 무어의 연구입니다.
이는 "자신감을 가져라"라는 자기계발 이야기가 아닙니다. 주변 사람들이 누구를 유능하다고 인식하고, 누구에게 영향력과 지위를 부여하는지 살펴본 논문입니다.
질문은 간단했습니다.
과신하는 사람들은 나중에 실제 실력이 드러나면 평가가 떨어질까요?
보통은 평가가 떨어질 거라고 생각합니다.
말만 번지르르했어.
스스로를 과대평가했어.
자만했어.
그렇게 보여서 지위를 잃을 것 같습니다.
하지만 결과는 달랐습니다.
연구에서 참가자들은 그룹 내에서 발언하는 개인의 영상을 보고, 그 사람이 얼마나 영향력과 존경을 받는 것처럼 보이는지, 리더처럼 보이는지 평가했습니다.
처음에 관찰자들은 그 사람의 실제 능력을 몰랐습니다.
다음으로, 그 사람의 자기 평가와 실제 성과를 알려주었습니다.
즉, "이 사람은 실제 실력보다 자신감이 더 많다"는 사실을 알게 된 상태가 된 것입니다.
실제 능력을 알기 전에 과신하는 사람들에 대한 평가는 4.78점이었습니다.
정확하게 자기 평가를 하는 사람들은 3.96점, 자신감이 부족한 사람들은 3.83점이었습니다.
여기까지는 이해가 됩니다. 사람들은 당당해 보이는 사람이 유능해 보인다고 느끼니까요.
문제는 그 다음에 일어난 일입니다.
"실력보다 자신감이 더 많다"는 사실이 알려진 후에도, 과신하는 사람들에 대한 평가는 4.74점이었습니다.
정확하게 자기 평가를 하는 사람들은 4.24점, 자신감이 부족한 사람들은 4.21점이었습니다.
거의 떨어지지 않았습니다.
오히려 자신을 정확하게 평가하는 사람이나 자신감이 부족한 사람보다 더 높게 평가되었습니다.
또 다른 실험에서는, 같은 수준의 실력을 가졌을 때 강한 자신감을 보인 사람이 더 높은 평가를 받았습니다.
즉, 과신은 반드시 "드러나면 끝"이 아니었습니다.
같은 실력이라도 외양이 평가를 좌우할 수 있습니다.
하지만 이것은 실험실 연구입니다.
영상을 평가하는 것과 실제 승진은 다릅니다.
내실 없이 자신감만 계속 밀어붙이면 어딘가에서 신뢰가 무너질 것입니다.
따라서 이것은 허세를 부리라는 권장 사항이 아닙니다.
[사람들은 실력보다 '행동'을 본다]
그래도 여기서 배울 점이 있습니다.
사람들은 실력 그 자체만 보는 것이 아닙니다.
자신감 있게 말하기.
먼저 판단을 내리기.
너무 망설이지 않고 나아가기.
자주 현장에 모습을 드러내기.
이런 행동이 "이 사람은 유용해 보인다"는 인상을 만듭니다.
그리고 그 인상이 기회를 불러옵니다.
실력이 있으니까 일을 맡긴다.
이것은 맞습니다.
하지만 그것만이 아닙니다.
먼저 일을 맡을 수 있는 위치에 섰기 때문에 실력을 키우게 됩니다.
이것 또한 현실에서 일어나고 있습니다.
[안전지대에 머무는 사람들이 잃는 것]
직장에서 성장이 멈추는 사람들은 능력이 낮아서라기보다 안전지대에 머무르는 경우가 많습니다.
안전지대란 "실패하지 않아도 되는 범위"입니다.
회의에서 말하지 않고 메모만 하기.
자신의 의견을 내지 않고 상사의 판단만 기다리기.
제안서에 추천 사항을 쓰지 않고 옵션만 나열하기.
"아직 자신 없어요"라며 약간 어려운 일을 거절하기.
이 모든 것은 안전합니다.
망신 당하지 않습니다.
질문 받지 않습니다.
책임이 가볍습니다.
대신 "이 사람에게 한번 시켜보자"라고 생각될 기회도 줄어듭니다.
안전지대에서 벗어난다는 것이 갑자기 큰 도박을 한다는 뜻은 아닙니다.
회의에서 단 한 번 가설을 제시해보기.
보고서에 자신의 제안을 한 줄이라도 포함시키기.
"한번 해볼게요"라며 약간 어려운 일을 수락하기.
이 정도면 충분합니다.
조금 앞으로 나서세요.
부족한 점을 배우세요.
나중에 찾아보세요.
다음에는 조금 더 잘하세요.
실력은 이 작은 도전을 따라옵니다.
"내가 할 수 있을 것 같아"라는 느낌은 이것과 가깝습니다.
단순한 긍정적 사고가 아닙니다.
"완벽하진 않지만, 해보면 어떻게든 되겠지"라고 생각하는 느낌입니다.
이런 느낌을 가진 사람은 움직이기 시작하기 쉽습니다.
노력을 지속하기 쉽습니다.
실패해도 쉽게 흔들리지 않습니다.
따라서 실력을 갖춘 후에 앞으로 나서려면 너무 늦을 수 있습니다.
많은 사람들이 이렇게 생각합니다:
실력 습득
↓
자신감 획득
↓
앞으로 나서기
하지만 직장에서 성장하는 사람들은 순서가 다릅니다:
조금 앞으로 나서기
↓
책임 발생
↓
부족한 점 확인
↓
수정
↓
실력 습득
↓
진정한 자신감으로 전환
[세 가지 실천만으로 충분하다]
따라서 다음 세 가지 실천만으로 충분합니다.
첫째.
회의에서 먼저 가설을 제시하세요.
정답일 필요는 없습니다.
"현 시점에서는 A안이 좋아 보입니다."
"아직 대략적이지만, 이런 방향입니다."
정체된 자리에서 첫 번째 판단의 축을 놓을 수 있는 사람이 평가받습니다.
둘째.
보고에 그치지 말고 제안을 함께 제시하세요.
"조사해 봤습니다"라고만 말하면 약합니다.
"세 가지 옵션이 있지만, 현재 상황에서는 C입니다."
기회는 정보를 수집하는 사람이 아니라 판단을 내릴 수 있는 사람이 잡습니다.
셋째.
60-70%는 할 수 있을 것 같고 30-40%는 무서운 일에 도전하세요.
작은 퍼실리테이터 역할.
첫 번째 제안.
개선 제안.
설명자 역할.
이 정도가 적당합니다.
너무 무서우면 압도당합니다.
하지만 너무 안 무서우면 성장하지 않습니다.
그 위에, 먼저 행동만 바꾸세요.
결론부터 말하세요.
말끝을 너무 흐리지 마세요.
불필요한 서두를 줄이세요.
모를 때 "확인해 보겠습니다"에 그치지 말고 "확인해서 X시까지 답변 드리겠습니다"라고 말하세요.
그리고, 앞으로 나선 후에는 반드시 실력을 따라잡으세요.
이 단계를 건너뛰면 얕고 과신하는 사람이 될 뿐입니다.
자신이 말한 내용을 조사하세요.
약점을 부수세요.
형식을 배우세요.
피드백을 받으세요.
먼저 자신감을 보이세요.
실력은 나중에 따라오게 하세요.
이 순서를 돌릴 수 있는 사람만이 평가에 그치지 않고 진정으로 성장합니다.
[진지한 사람들은 먼저 앞으로 나서야 한다]
자신감은 가득하지만 내용이 얕은 사람들이 평가받는 모습을 보면 답답합니다.
하지만 거기서 배울 점이 있습니다.
사람들은 실력 그 자체만 보는 것이 아닙니다.
앞으로 나서는 태도.
판단하는 태도.
현장을 움직이는 힘.
그런 것들도 보고 있습니다.
진지한 사람들은 이것을 기억해야 합니다.
실력을 갖출 때까지 침묵하면, 실력 없는 사람이 아니라 존재하지 않는 사람이 됩니다.
완벽하게 할 수 있기 때문에 일을 맡는 것이 아닙니다.
일을 맡을 수 있는 자리에 서기 때문에 할 수 있게 됩니다.
자신감은 실력의 후불 결제가 될 수 있습니다.
평가받고 싶다면 → @nakemono_shikou
[참고 문헌]
Kennedy, J. A., Anderson, C., & Moore, D. A. (2013). When overconfidence is revealed to others: Testing the status-enhancement theory of overconfidence. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 122(2), 266–279. doi: 10.1016/j.obhdp.2013.08.005
Bandura, A. (1977). Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change. Psychological Review, 84(2), 191–215. doi: 10.1037/0033-295X.84.2.191
Stajkovic, A. D., & Luthans, F. (1998). Self-efficacy and work-related performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 124(2), 240–261. doi: 10.1037/0033-2909.124.2.240
