วันนี้เราขอแนะนำ Team Bots ซึ่งน่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของ Grok Bot นับตั้งแต่เปิดตัวมา ผมอยากเล่าให้ฟังสักนิดว่าทำไมเราถึงสร้างมันขึ้นมา และเพื่อนร่วมงานดิจิทัลเหล่านี้จะเปลี่ยนวิธีทำงานของทีมคุณไปอย่างไร
ตั้งแต่เราเปิดตัว Grok Bot ผมประหลาดใจมากที่มันช่วยขยายศักยภาพความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละคนได้ดีขนาดนี้ ทุกวันเราได้รับเรื่องราวจาก เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ทำกำไรได้มากขึ้น ผู้ประกอบการที่กำลังสร้าง ธุรกิจขนาดใหญ่ด้วยบอทของตัวเอง หรือแม้แต่คนที่ใช้มันเพื่อ ลดภาระทางความคิด จากงานรายวัน เพื่อจะได้โฟกัสกับเป้าหมายที่ใหญ่กว่า
แต่มีอยู่ปัญหาหนึ่งที่ Grok Bot ยังจัดการได้ไม่ดีนัก และ Team Bots ก็ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหานี้โดยเฉพาะ
Grok Bot เล่นเป็นทีมได้แล้ว
เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน เราเพิ่งเปิดตัว Grok Bot for Enterprise และเราได้เห็น Grok Bot ช่วยเร่งการเติบโตให้กับบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายแห่ง
แต่จนถึงวันนี้ Grok Bot ก็ยังเป็น ประสบการณ์แบบผู้เล่นเดี่ยว มาโดยตลอด คือเป็นทีมของคุณเอง บอทของคุณเอง ที่เรียนรู้วิธีการทำงานของ คุณ
แบบนี้ก็ดีสำหรับคนที่ลุยเดี่ยว แต่การสร้างผลิตภัณฑ์และบริษัทที่ยอดเยี่ยมมักจะเป็นกีฬาประเภททีมเสมอ
ตัวเราเองก็สัมผัสได้ถึงข้อจำกัดนี้ของ Grok Bot ทุกคนที่ SpaceXAI มีทีม agent ของตัวเอง...บ่อยครั้งที่บอทค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ หรือต้องการความเชี่ยวชาญของคนอื่นเพื่อทำงานให้สำเร็จ
นั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง Team Bots ขึ้นมา
Team Bots คือบอทที่ทั้งทีมของคุณใช้งานร่วมกันได้ เหมือนเพื่อนร่วมงานดิจิทัล คุณสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้เหมือนคุยกับเพื่อนร่วมทีมเลย ใช้งาน Team Bots ใน Slack ก็ได้ พวกเขามีหน่วยความจำทั้งแบบส่วนรวมและแบบเฉพาะผู้ใช้ ดังนั้นเมื่อคุณสอนอะไรเขาไป คนอื่นๆ ในทีมก็จะใช้งานเขาได้เก่งขึ้นตามไปด้วย!
เราพบว่าตัวเองต้องหันไปพึ่งผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรเพื่อกำหนด Team Bots เหล่านี้ มันเป็นวิธีใหม่ในการกระจายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (best practices) และเพิ่มการเข้าถึงทรัพยากรที่เคยมีจำกัดในบริษัท ตัวอย่างเช่น ทีม data science ของเราสร้าง Databot ซึ่งรู้ทุกเรื่องเกี่ยวกับ data lake ของเรา ชุดข้อมูลที่ดีที่สุด วิธีที่ทีมชอบใช้แสดงผลข้อมูล และวิธีตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อมูล ตอนนี้ทุกคนคุยกับ Databot ได้แล้ว พวกเขาจึงใช้เวลาไปกับคำถามจุกจิกน้อยลง และมีเวลาทุ่มเทกับการวิจัยเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
Team Bots คือเพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่คุณเพิ่มเข้ามาในทีม และโต้ตอบด้วยได้ทุกที่ที่คุณทำงาน พวกเขาเรียนรู้สิ่งต่างๆ ระหว่างทำงาน เรียนรู้วิธีที่คุณและทีมทำงาน และสามารถร่วมมือได้ทั้งกับคนและบอทด้วยกัน
เราใช้ Team Bots ตัวไหนกันบ้าง?
นี่คือ team bots อันดับต้นๆ ที่เราพบว่าใช้งานได้จริงและมีประโยชน์ที่สุด
- Databot: ทีม data science ของเราสร้าง Databot ซึ่งเข้าใจชุดข้อมูลของเราเป็นอย่างดี
- 10x Engineer: สร้างโดย @poteto ตอนนี้ทุกคนในทีมสามารถทำงานร่วมกับ วิศวกร pstack ระดับเทพ ได้แล้ว
- Marketing: การเปิดตัวและงานการตลาดทั้งหมดจะต้องผ่านการรีวิวจาก @leerob เวอร์ชันดิจิทัล เพื่อให้ข้อความและน้ำเสียงของแบรนด์เราสอดคล้องกันเสมอ
- Sales Assistant: SDR และ AE ทุกคนมี sales assistant ที่สามารถใช้งาน Salesforce ใช้เครื่องมือหาลูกค้าเป้าหมาย และเข้าใจวิธีค้นหาพร้อมคัดกรอง lead ได้อย่างมืออาชีพ
นี่เป็นเพียง team bots บางส่วนที่เราพบว่าใช้ได้ผลดีจริงๆ ตื่นเต้นมากที่จะได้เห็นว่าคุณจะสร้างเพื่อนร่วมงานดิจิทัลแบบไหนออกมาบ้าง!
