今天，我在 LinkedIn 上閒逛時，看到了一篇附帶下圖的貼文引起了我的注意。所以，這個標題黨式的標題並不是在說我自己。
發佈在 LinkedIn 上的圖片
發佈這篇貼文的是 Soudy Khan，他住在美國愛達荷州，擁有超過 20 年的 UX 設計經驗。在這篇貼文中，他詳細說明了「為什麼一位帶領 UX 團隊 22 年的設計主管決定離開這個產業」。
他提到自己作為設計師、尤其是作為 UX 總監感到心力交瘁的原因，相當有啟發性。我覺得世界各地的設計師大概也隱約有同樣的感受，因此我把他的貼文翻譯成日文放在下面。
「用 AI 把設計師砍掉一半」——這種思維正在摧毀設計的本質。
擔任 UX 總監 22 年後，我終於決定離開這個圈子。
大約兩週前，我提出了辭呈，而上週三是我最後一天擔任 HungerRush 的 UX & Design 副總裁。
首先，我非常感謝 HungerRush。
在過去三年半左右的時間裡，我和一些我曾合作過最優秀的人才一起工作。公司始終支持我和我的團隊。我真的很感激。
那麼，我為什麼要離開？
並不是因為這家具體的公司或它的設計理念有什麼問題。
而是因為我對整個產業的發展方向產生了質疑。
設計產業在「做東西」這件事上變得太過追求效率了
近年來，整個設計產業最優先考慮的就是「提高產出」。
在數位 UX 領域，這通常意味著在 Figma 裡大量生產設計稿。
設計工具適應了這種追求效率的趨勢，有時甚至加速了它。
共享元件庫、auto-layout、改一個按鈕就能更新所有畫面的系統。
沒錯，這很方便。
然而，這裡存在著一個關鍵問題。
製作速度提升，並不代表使用者體驗就會變好。
我們做畫面的速度變快了。
但我們理解人的能力並沒有提升。
用 AI 把設計師砍掉一半。這是正確的選擇嗎？
而現在，下一波浪潮正席捲而來。
AI。
常見的說法是這樣的：
「如果你有 10 個設計師，就裁掉 5 個，然後給他們 AI。這樣你就能用更低的成本達到一樣的產出。」
在一個大量生產的世界裡，這種算盤或許打得通。
但前提本身就是錯的。
真正聰明的做法是維持 10 人團隊，並把 AI 省下來的時間用來真正改善使用者體驗。
例如，
日誌研究（Diary studies）
民族誌研究（田野觀察／調查）
客戶訪談
使用 Prolific 進行問卷調查
花時間待在客戶實際工作的環境中
親身體驗我們正在設計的職務內容
如果你去速食店工作一週，你會獲得任何工作坊都無法提供的洞察。
當然，你不可能在一週內成為專家。
但這有助於掌握現場的真實情況，並質疑你以前視為理所當然的假設。
遺憾的是，很少有設計團隊能獲得這樣的機會。
為什麼企業會把「產出」看得比「理解使用者」更重要？
原因很簡單。
我們這個產業很大程度上是建立在「EXIT（被收購／IPO）」這個前提之上的。
快速成長。
拿出數字。
賣掉公司或上市。
然後去做下一個事業。
真正理解客戶需要時間。
另一方面，提高產出很容易量化，也很容易向投資人和高層解釋。
結果就是，我們不斷衡量「設計師做了多少東西」，而不是「那個設計真的讓人們的生活或工作變得更輕鬆了嗎？」
設計師越來越忙，但真正重要的工作卻越來越少
提升製作速度的工具。
用來降低成本的 AI。
把 EXIT 放在第一位的經營理念。
這些因素加在一起，讓設計師永遠處於忙碌狀態。
諷刺的是，能用來做那些真正讓設計產生價值的工作的時間，卻在不斷縮減。
我們成功優化了設計的生產流程。但我們在提升設計價值這件事上失敗了。
設計本身沒有壞掉。是我們使用它的方式錯了。
即使帶領 UX 團隊 22 年，我依然相信設計的潛力。
但我覺得，是時候重新思考自己能在哪裡、以什麼方式創造最大的價值了。
這就是為什麼我決定暫時離開這個圈子。
對於目前正處於崩潰邊緣的設計師們，我想說：
你的不適感是真實且合理的。
