समझदार महिलाएं तुरंत जवाब नहीं देतीं

हार्वर्ड विश्वविद्यालय के शोध से साबित होता है कि तुरंत जवाब देने के जोखिम क्या हैं।

चाहे वह अचानक निमंत्रण हो, काम का अनुरोध हो, या मूल्य वार्ता हो, कई महिलाएं ऐसा जवाब देती हैं जो पल के माहौल को खराब न करे।

ऐसी महिलाओं की अक्सर उनके आस-पास के लोग "ध्यान देने वाली" या "जल्दी समझने वाली" के रूप में प्रशंसा करते हैं।

हालांकि, वास्तव में स्मार्ट महिलाएं तुरंत जवाब नहीं देती हैं।

ऐसा इसलिए नहीं है क्योंकि वे धीमी सोच वाली हैं। वास्तव में, यह इसके विपरीत है।

इस लेख में, हम देखेंगे कि "तुरंत जवाब न देना" एक ताकत क्यों बन जाता है।

मुख्य विषय में आने से पहले, एक घोषणा।

मैं वर्तमान में "इंस्टाग्राम x कंटेंट सेल्स के लिए संपूर्ण रणनीति" पर एक 120 मिनट का वीडियो मुफ्त दे रही हूं।

इसे यहां प्राप्त करें:

👉https://utage-system.com/line/open/kVVp89lnbKa5?mtid=DNs9phnmOfRQ

1. तुरंत जवाब देना एक प्रतिवर्त है, सोच नहीं

लोग तुरंत जवाब क्यों देते हैं?

1978 में, हार्वर्ड विश्वविद्यालय की एलेन लैंगर ने, सह-शोधकर्ताओं बेंज़ियन चानोविट्ज़ और आर्थर ब्लैंक के साथ, जर्नल ऑफ़ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में एक फोटोकॉपियर पर एक प्रयोग के बारे में एक अध्ययन प्रकाशित किया।

एक विश्वविद्यालय के फोटोकॉपियर की लाइन में, एक प्रयोगकर्ता लाइन में कटने के लिए कहता है। उन्होंने पूछने के तीन अलग-अलग तरीकों का इस्तेमाल किया:

कोई कारण नहीं

→ "मेरे पास केवल 5 पेज हैं, क्या मैं ज़ेरॉक्स मशीन का उपयोग कर सकता/सकती हूं?" / 60% सहमति

प्लेसीबो कारण (अर्थहीन)

→ "क्योंकि मुझे कॉपी बनानी है।" / 93% सहमति

वास्तविक कारण

→ "क्योंकि मैं जल्दी में हूं।" / 94% सहमति

"क्योंकि मुझे कॉपी बनानी है" वास्तव में कोई कारण नहीं है। लाइन में हर कोई कॉपी बनाने के लिए है। फिर भी, सहमति दर वास्तविक कारण के लगभग समान थी।

लैंगर ने दिखाया कि लोग "कारण की सामग्री" के बजाय "कारण की आवाज़" पर प्रतिक्रिया करते हैं और बिना सोचे-समझे कार्य करते हैं। उन्होंने इस अवस्था को "माइंडलेसनेस" (मन की अनुपस्थिति) कहा।

एक प्रमुख शर्त थी: जब अनुरोध बड़ा हो गया, जैसे "20 पेज," तो यह प्रभाव गायब हो गया। बड़े अनुरोधों के लिए अर्थहीन कारण काम नहीं करते।

यह न केवल पूछने वाले व्यक्ति पर लागू होता है, बल्कि उस व्यक्ति पर भी लागू होता है जिससे पूछा जा रहा है। छोटे अनुरोधों के लिए, हम एक स्क्रिप्ट के साथ जवाब देते हैं। "क्या आप कर सकते हैं?" पर "मैं कर सकता/सकती हूं" कहना एक प्रतिवर्त है, कोई विचार नहीं।

समस्या यह है कि स्क्रिप्ट हमारे यह पुष्टि करने से पहले सक्रिय हो जाती है कि अनुरोध वास्तव में छोटा है या नहीं।

▶️ ऐसी चीजें जो आप आज से शुरू कर सकते हैं

・आज की एक ऐसी स्थिति को याद करें जहां आपने तुरंत "हां" कहा।

・जांचें कि क्या वह वास्तव में एक "छोटा अनुरोध" था।

・अगली बार इस बात के प्रति सचेत रहें कि क्या आप "कारण की आवाज़" पर प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

आप सोच नहीं रहे हैं; आप एक स्क्रिप्ट पढ़ रहे हैं।

2. मना करने की अजीबता वास्तव में जितनी है, उससे कहीं अधिक भारी लगती है

एक और अधिक प्रत्यक्ष कारण है कि हम तुरंत जवाब क्यों देते हैं।

2008 में, स्टैनफोर्ड ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस के फ्रैंक फ्लिन और कॉर्नेल विश्वविद्यालय की वैनेसा बोह्न्स ने जर्नल ऑफ़ पर्सनालिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में शोध प्रकाशित किया।

उन्होंने पाया कि जब लोग कोई एहसान मांगते हैं, तो वे दूसरे व्यक्ति के सहमत होने की संभावना को 50% तक कम आंकते हैं।

एक अनुवर्ती प्रयोग (अध्ययन 6) में, उन्होंने एक महत्वपूर्ण विषमता पाई।

लोगों ने सहमत होने वाले व्यक्ति के लिए "साधन लागत" (समय और प्रयास) को अधिक आंका, लेकिन मना करने वाले व्यक्ति के लिए "सामाजिक लागत" (अजीबता, अपराधबोध, और अशिष्ट दिखना) को कम आंका।

इसका उल्टा मतलब यह है:

"मना करने" या "विलंब करने" की सामाजिक लागत पल में हमारी कल्पना से कहीं अधिक भारी लगती है।

इसलिए, मना करने की क्षणिक अजीबता से बचने के लिए, हम वास्तविक लागत को नजरअंदाज करते हुए "हां" कहते हैं। "तुरंत जवाब देना एक शांत निर्णय नहीं है, बल्कि पल की अजीबता को जल्द से जल्द खत्म करने का एक विकल्प है।"

"मैं इसके बारे में सोचूंगी और आपको बताऊंगी" कहने के लिए साहस की आवश्यकता होना इसलिए नहीं है क्योंकि आप कमजोर हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपका मस्तिष्क उस वाक्यांश की सामाजिक लागत को अधिक आंक रहा है। यह जानना कि यह एक अतिरंजना है, इसे कहना आसान बना देता है।

▶️ ऐसी चीजें जो आप आज से शुरू कर सकते हैं

・इस भावना पर सवाल उठाएं कि "विलंब करना अजीब है।"

・वास्तव में अपनी प्रतिक्रिया में विलंब करें और दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया का निरीक्षण करें।

・जोर से कहने का अभ्यास करें, "मैं इसके बारे में सोचूंगी और आपको बताऊंगी।"

मना करने की अजीबता वास्तव में जितनी है, उससे कहीं अधिक भारी लगती है।

3. जिन दिनों भावनाएं चलती हैं, निर्णय भी उनके साथ चलता है

जब भावनाएं शामिल होती हैं तो तुरंत जवाब देना विशेष रूप से खतरनाक होता है।

हार्वर्ड कैनेडी स्कूल की जेनिफर लर्नर ने "अप्रेज़ल-टेंडेंसी फ्रेमवर्क" नामक एक सिद्धांत स्थापित किया।

हम जो जानते हैं वह एक घटना है जिसे "आकस्मिक भावना" कहा जाता है। यह तब होता है जब एक घटना से उत्पन्न भावना पूरी तरह से असंबंधित निर्णय में स्थानांतरित हो जाती है।

विशेष रूप से, यह इस तरह दिखता है:

क्रोध की स्थिति स्वचालित रूप से किसी असंबंधित व्यक्ति को दोष देने की इच्छा बढ़ा देती है। क्रोध निर्णय को इस ओर झुकाता है कि चीजें नियंत्रणीय और पूर्वानुमेय हैं, जिससे जोखिमों को कम आंकना और जोखिम लेने वाले व्यवहार को बढ़ाना होता है।

और यह स्थानांतरण व्यक्ति को इसका एहसास हुए बिना होता है।

यदि आप सुबह किसी के द्वारा कही गई किसी अनुचित बात से चिढ़ गए हैं, तो आप दोपहर में आने वाली मूल्य वार्ता या अनुबंध पर "जो भी हो" का फैसला कर सकते हैं। यह एक शांत निर्णय नहीं हो सकता है, बल्कि "सुबह का गुस्सा दोपहर के निर्णय लेने में रिस रहा है।"

"जिन दिनों भावनाएं उच्च हों, उन दिनों बड़े निर्णय न लें" की सलाह सिर्फ एक भावना नहीं है; यह एक मापी गई घटना है।

एक बड़े निर्णय से पहले, यह जांचना उचित है: "क्या मेरी वर्तमान भावना इस निर्णय से संबंधित है?"

▶️ ऐसी चीजें जो आप आज से शुरू कर सकते हैं

・एक बड़े निर्णय से पहले अपने वर्तमान मूड को एक शब्द में लिखें।

・जांचें कि क्या वह मूड आज पहले की किसी अलग घटना से आया है।

・तीव्र भावनाओं वाले दिनों में, अनुबंधों या महंगे निर्णयों को अगले दिन तक टाल दें।

भावनाएं आपके ध्यान में आए बिना निर्णयों में रिस जाती हैं।

4. सहानुभूति में कंजूस होना ठीक है

"अगर दूसरा व्यक्ति मूडी लगता है, तो अभी के लिए माफी मांग लो।" इस आदत के पीछे हम सहानुभूति का उपयोग कैसे करते हैं।

स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय के जमील ज़की सहानुभूति पर एक अग्रणी शोधकर्ता हैं। उनके शोध और संचार में एक सुसंगत बिंदु यह है कि "सहानुभूति की स्पष्ट रूप से एक लागत है।"

यह ज्ञात है कि चिकित्सा और कल्याण कार्यकर्ताओं जैसे मदद करने वाले व्यवसायों में लोगों को दूसरों के दुख के साथ बहुत अधिक सहानुभूति रखने से बर्नआउट, अवसाद और आघात का अधिक जोखिम होता है।

ज़की स्वयं कहते हैं: "लक्ष्य हमेशा अधिकतम सहानुभूति रखना नहीं है।" वे यह भी कहते हैं कि अगर हम हर समय सभी के दर्द को महसूस करें, तो हम बिना गिरे एक ब्लॉक भी नहीं चल पाएंगे।

महत्वपूर्ण बात यह है कि "यह पहचानना कि सहानुभूति का उपयोग कब करना है और कब पीछे हटना है।"

जब कोई मूडी हो तो प्रतिवर्ती रूप से माफी मांगना सहानुभूति नहीं है। यह सिर्फ "दूसरे व्यक्ति के खराब मूड को अपनी जिम्मेदारी से बदलना" है। सच्ची सहानुभूति एक सांस लेने और यह समझने से शुरू होती है कि "दूसरा व्यक्ति मूडी क्यों है?" और "क्या यह मेरी जिम्मेदारी है?"

उच्च सहानुभूति वाली महिलाएं इस पहचान के बिना इसे बहने देती हैं और खुद को थका लेती हैं। "सहानुभूति एक ऐसी क्षमता है जिसमें आप कंजूस होने का जोखिम उठा सकते हैं।"

▶️ ऐसी चीजें जो आप आज से शुरू कर सकते हैं

・एक ऐसी स्थिति को याद करें जहां आपने प्रतिवर्ती माफी मांगी।

・जांचें कि क्या यह वास्तव में "आपकी जिम्मेदारी" थी।

・सहानुभूति रखने से पहले खुद से पूछें "क्या यह कुछ ऐसा है जो मुझे अपने ऊपर लेना चाहिए?"

सहानुभूति हर समय पूरी क्षमता से चलाने वाली चीज नहीं है।

5. जो लोग "मुझे नहीं पता" कह सकते हैं, वे अधिक सीखते हैं

अंत में, "मुझे नहीं पता" कहने के डर के बारे में।

स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय की टेनेल पोर्टर (अब रोवन विश्वविद्यालय में) ने अपने डॉक्टरेट शोध प्रबंध और अध्ययनों की एक श्रृंखला में "बौद्धिक विनम्रता" से निपटा। यह उस दृष्टिकोण को संदर्भित करता है जिसमें यह स्वीकार करने में सक्षम होना शामिल है कि आपके ज्ञान की सीमाएं हैं।

जो पाया गया वह यह है:

उच्च बौद्धिक विनम्रता वाले वयस्कों ने अपने स्वयं के विपरीत पदों के लिए अधिक कारण पढ़े। उन्होंने दूसरों की राय पढ़ने से अधिक "सीखा" भी महसूस किया, और विषय में उनकी रुचि अधिक समय तक बनी रही।

दूसरे शब्दों में, जो लोग "मुझे नहीं पता" कह सकते हैं, वे अधिक जानकारी तक पहुंचते हैं और अधिक गहराई से सीखते हैं।

जो लोग जानने का दिखावा करते हैं और तुरंत जवाब देते हैं, वे उस पल में स्मार्ट लगते हैं। हालांकि, वे स्वयं नई जानकारी प्राप्त करने की खिड़की बंद कर रहे हैं।

"वर्तमान जानकारी के साथ मुझे नहीं पता" या "बिना जांचे मैं सटीक उत्तर नहीं दे सकता।" ये वाक्यांश अज्ञानता की स्वीकारोक्ति नहीं हैं। शोध इसके विपरीत दिखाता है: यह उन लोगों के बोलने का तरीका है जो सबसे अधिक सीखना जारी रख सकते हैं।

बुद्धिमत्ता हर चीज का तुरंत जवाब देने में सक्षम होना नहीं है। यह आप जो जानते हैं और जो नहीं जानते, उसके बीच सटीक रूप से अंतर करने में सक्षम होना है।

▶️ ऐसी चीजें जो आप आज से शुरू कर सकते हैं

・हाल ही की एक ऐसी स्थिति को याद करें जहां आपने "समझने का दिखावा किया।"

・एक ऐसा वाक्यांश तैयार करें जो आपको "मुझे नहीं पता" कहने की अनुमति दे।

・एक विपरीत राय को अंत तक पढ़ने का प्रयास करें।

जो लोग कह सकते हैं कि वे नहीं जानते, वे अधिक सीखते हैं।

उन लोगों के 5 सामान्य पैटर्न जो तुरंत जवाब देकर हार जाते हैं

① अनुरोध के आकार की जांच किए बिना प्रतिवर्ती रूप से "मैं कर सकता/सकती हूं" कहना

② प्रतिक्रिया में विलंब करने की अजीबता को अधिक आंकना

③ जिन दिनों भावनाएं उच्च हों, उन दिनों बड़े निर्णय लेना

④ किसी और के खराब मूड की जिम्मेदारी प्रतिवर्ती रूप से लेना

⑤ समझने का दिखावा करके सीखने के अवसरों को बंद करना

"उस महिला" के लिए स्व-जांच जो तुरंत जवाब नहीं देती (10 आइटम)

□ मैं पूछे जाने के क्षण में अनुरोध के आकार की जांच करती हूं

□ मैंने कहा है, "मैं इसके बारे में सोचूंगी और आपको बताऊंगी"

□ मैं जानती हूं कि विलंब करने की अजीबता एक भ्रांति है

□ कोई बड़ा निर्णय लेने से पहले मैं अपनी वर्तमान भावनाओं की जांच करती हूं

□ जब मेरी भावनाएं उच्च होती हैं, तो मैं बड़े निर्णयों को अगले दिन तक टाल देती हूं

□ मैं खुद से सवाल करती हूं कि क्या मैं प्रतिवर्ती माफी मांग रही हूं

□ मैं जानती हूं कि सहानुभूति को हर समय पूरी क्षमता से चलाने की जरूरत नहीं है

□ मेरे पास "मुझे नहीं पता" कहने के लिए एक वाक्यांश तैयार है

□ मुझे विपरीत राय को अंत तक पढ़ने की आदत है

□ मैं समझती हूं कि तुरंत जवाब देना "बुद्धिमत्ता" नहीं है

यदि आपने 7 या अधिक जांचे हैं, तो आपके पास पहले से ही पहल है। भले ही यह 3 या उससे कम हो, कोई बात नहीं। "जो कमी है वह बुद्धिमत्ता नहीं है, बल्कि एक ही सांस है।"

सारांश: चार अध्ययनों ने क्या दिखाया

लोग बिना सोचे-समझे स्क्रिप्ट के साथ छोटे अनुरोधों का जवाब देते हैं

→ लैंगर एट अल. (1978), फोटोकॉपियर प्रयोग

मना करने की सामाजिक लागत को अधिक आंका जाता है

→ फ्लिन और बोह्न्स (2008), 50% तक कम आंका गया

भावनाएं बिना ध्यान दिए अगले निर्णय में स्थानांतरित हो जाती हैं

→ लर्नर (हार्वर्ड), अप्रेज़ल-टेंडेंसी फ्रेमवर्क

यदि संयम से उपयोग न किया जाए तो सहानुभूति बर्नआउट की ओर ले जाती है

→ ज़की (स्टैनफोर्ड), सहानुभूति की लागत पर शोध

जो लोग "मुझे नहीं पता" कह सकते हैं, वे अधिक सीखते हैं

→ पोर्टर (स्टैनफोर्ड), बौद्धिक विनम्रता अनुसंधान

कल से करने योग्य बातें

・जिस क्षण आप तुरंत जवाब देने वाले हों, बस एक सांस लें

・एक बार "मैं इसके बारे में सोचूंगी और आपको बताऊंगी" का उपयोग करने का प्रयास करें

एक महीने के भीतर करने योग्य बातें

・जब भावनाएं उच्च हों तो बड़े निर्णयों को अगले दिन तक टालने की आदत बनाएं

・"मुझे नहीं पता" कहने के लिए एक वाक्यांश को अपने शब्दों में बदलें

दीर्घकालिक लक्ष्य

・जवाब देने से पहले अनुरोध के आकार की जांच करने की आदत विकसित करें

・दूसरे व्यक्ति के मानकों के बजाय अपने स्वयं के मानकों के आधार पर सहानुभूति आवंटित करें

अंत में, मैं सबसे महत्वपूर्ण बात लिखना चाहती हूं।

तुरंत जवाब देना दयालुता की तरह दिखता है, लेकिन वास्तव में यह सोच को त्यागने की अवस्था है।

एक फोटोकॉपियर के सामने, लोग स्क्रिप्ट का पालन करते हैं; वे मना करने की अजीबता को अधिक आंकते हैं; सुबह का गुस्सा बिना ध्यान दिए दोपहर के निर्णयों में रिस जाता है; यदि गलत तरीके से उपयोग किया जाए तो सहानुभूति आपको तोड़ देती है; और समझने का दिखावा करना सीखने की खिड़की को बंद कर देता है।

ये सभी मापी गई घटनाएं हैं।

आपको तुरंत जवाब देने की जरूरत नहीं है। वह कुछ सेकंड की एक सांस एक ऐसे जीवन को अलग करती है जो दूसरों की अपेक्षाओं से निर्धारित होता है, एक ऐसे जीवन से जो आपकी अपनी इच्छा से चुना जाता है।

अंत में

महिलाएं अपने संचार और उत्पाद निर्माण में मार्केटिंग का उपयोग कैसे कर सकती हैं, यह केवल उन लोगों के लिए पेश किया जाएगा जिन्होंने पंजीकरण कराया है।

मैं वर्तमान में "इंस्टाग्राम x कंटेंट सेल्स के लिए संपूर्ण रणनीति" पर एक 120 मिनट का वीडियो मुफ्त दे रही हूं।

इसे यहां प्राप्त करें:

👉https://utage-system.com/line/open/kVVp89lnbKa5?mtid=DNs9phnmOfRQ

*इस लेख में प्रस्तुत शोध समूह प्रवृत्तियों को दर्शाता है और व्यक्तिगत परिणामों की गारंटी नहीं देता है। शोध की विभिन्न व्याख्याएं हैं, और यह लेख प्रकाशित पत्रों, पुस्तकों और विश्वविद्यालय संचार के आधार पर तैयार किया गया है। सभी तुरंत जवाब देना बुरा नहीं है, और इसका उद्देश्य आपात स्थितियों में निर्णय की शक्ति को नकारना नहीं है।